Практики эффективного управления

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
КОММУНИКАЦИЯМИ

на принципах
человекоцентричного менеджмента в госсекторе

Человекоцентричность — новая стратегическая, корпоративная и социальная философия, которая ставит интересы и развитие человека в основу политики в госсекторе и бизнесе.

Новая реальность переписала правила, где доверие становится стратегическим фактором успеха организации и государства.

Вовлеченность сотрудников повышает производительность на 20-30%
73% потребителей эмоционально воспринимают опыт общения с брендом
70% инвесторов учитывают уровень доверия к объекту

А вы предпочитаете монолог — или диалог? Риски нестабильности — или устойчивость? Сухие цифры — или интересную инфографику? Скучный доклад — или захватывающий сторителлинг?

Формализм или доверие — это вопрос выбора между поддержкой людей — или их равнодушием. Речь о профессиональном управлении коммуникациями на принципах прагматичного человекоцентризма win-win.

Три главных элемента стратегии

современного коммуникационного менеджмента

ПРАВИЛЬНЫЙ ИМИДЖ

человекоцентричный образ —
заявка на лидерство и поддержку потребителей и граждан

ЛОЯЛЬНОСТЬ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

укрепление отношений с людьми —
основа для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества

СИЛЬНАЯ РЕПУТАЦИЯ

доверие и социальная лицензия —
главный нематериальный актив
и антикризисный инструмент

Мадина Малова

Эксперт по стратегическим коммуникациям в крупном госсекторе и бизнесе

За 20 лет в профессии я поняла главное. В мире, где каждое решение имеет своего адресата, выигрывают те организации, руководители которых знают цену коммуникациям, воспринимая их как стратегический ресурс.

Мое призвание — превращать коммуникации в высокотехнологичный и хирургически точный инструмент для достижения целей развития. Я работаю не с абстрактными образами, а с реальным, измеримым влиянием, помогая решать задачи, где цена ошибки — от потери возможностей и репутации до политических кризисов.

Моя экспертиза строится на стыке внешнего и внутреннего PR, Public Affairs/GR, Marcom, управления внутренними коммуникациями. Для самой сложной задачи есть решение, когда знаешь, что коммуникационный менеджмент — это система технологий, включая аудит репутационных рисков, сценарное планирование и механизмы наращивания доверия на каждом уровне взаимодействия. Не манипулирование, а точное решение коммуникационной задачи с прогнозируемым результатом.

Среди запросов, с которыми работаю:
— Как провести реформу, получив поддержку людей, а не сопротивление?
— Как внедрить изменения, если 80% сотрудников против?
— Как защитить репутацию в условиях внезапного или «тлеющего» кризиса?
— Как превратить скептиков в союзников своего проекта?

Принцип, которого я придерживаюсь, — «прагматичный человекоцентризм». Его суть — снижение социальных и репутационных рисков через системное наращивание доверия стейкхолдеров и общественности.

Если вы готовы сделать коммуникации стратегическим инструментом, снижая риски при внедрении изменений, усиливая репутацию и поддержку ключевых инициатив, — обсудим вашу ситуацию. Вместе мы обязательно найдем верное решение.

ОБО МНЕ

КЕЙСЫ

СВЯЗАТЬСЯ

Чем мы с командой
можем помочь

Обладая опытом 20+ лет практической работы с крупным госсектором (ФОИВ, госкорпорации и предприятия), я и команда проверенных специалистов, которых я привлекаю в работе над проектами, оказываем экспертную и проектную поддержку первым лицам и коммуникационным командам в стратегическом управлении коммуникациями в системе органов исполнительной власти.

Наша цель — с опорой на стратегию развития ведомства/организации и задачи ЛПР превратить ваше коммуникационное направление в эффективный управленческий ресурс, помогающий работе в сложных политических и социально‑экономических условиях 2026 года.

Управленческие эффекты:

• Снижение рисков публичной общественной и экспертной критики инициатив.
• Сокращение издержек внедрения изменений на 30–40%.
• Формирование «подушки безопасности» для управленческих решений.
• Преобразование сопротивления изменениям в управляемую стратегическую поддержку.
• Формирование устойчивого круга союзников и медиаподдержки.

Аудит и риск-диагностика

Выявление управленческих, репутационных и социальных рисков. Формирование карты уязвимостей и зон управленческого внимания ЛПР (приоритезация рисков, сценарии минимизации угроз).
Стратегия и позиционирование

Разработка прикладной коммуникационной стратегии под цели первого лица и ключевые управленческие решения. Адаптация под новые задачи и внешние реалии. Создание собственного инфополя.
Трансформация комм-функции

Пересмотр роли, процессов и KPI комм-блока — переход от сервисной модели к управленческому ресурсу. Бесшовная интеграция комм-механизмов в управленческий контур.
Внедрение цифровых инструментов.
Антикризисная система

Формирование встроенной системы мониторинга и раннего предупреждения рисков. Сценарии и протоколы реагирования. Тренинги для управленческой команды. Создание механизма «подушки безопасности» в кризис.
Единая система коммуникаций

Построение сквозной коммуникационной вертикали. Стандартизация процессов взаимодействия и форматов сообщений. Обеспечение согласованности коммуникаций от ЛПР до линейных подразделений с сокращением издержек на 30-40%
Медиастратегия и влияние

Разработка и запуск флагманских проектов для усиления имиджа. Формирование лояльного медиапула. Медиапроекты в поддержку стратегических инициатив. Снятие рисков публичной критики через превентивную работу с сообществами. Замеры доверия ЦА.

ПОДРОБНЕЕ

Готовы превратить доверие
в стратегический актив
вашей организации?

Оставьте контакты — и я свяжусь с вами, чтобы обсудить:
→ ваши текущие задачи и возможные решения;
→ механизмы снижения рисков;
→ шаги по усилению влияния через технологии доверия.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Новый проект

Как меняются коммуникационные стратегии в новой реальности?
Ответ — в моей книге, выход которой запланирован в феврале 2026 года.

Не сборник лайфхаков или сухая монография, а экспериментальная книга-навигатор в новом коммуникационном ландшафте для специалистов по коммуникациям в госсекторе и бизнесе.

Особенность книги — «фиджитал»-формат:

Интерактивность: обсуждайте прочитанное со мной в Telegram‑канале.
Обновляемый контент: доступ к платформе с гайдами, чек‑листами, исследованиями и разбором кейсов (классических и свежих).
Голос отрасли: комментарии более 40 экспертов и практиков.

Книга адресована коммуникаторам-практикам с опытом от 5 лет, которые: