Как организации стать ближе к человеку?
Человекоцентричные
коммуникации
в госсекторе и бизнесе
Эффективные решения для организаций в эпоху изменений
Что такое человекоцентричность?
Человекоцентричность не просто корпоративный подход, ориентированный на интересы сотрудника или клиента. Это новая философия общества, которая ставит благополучие и развитие человека в основу политики организаций.
Новая реальность переписала правила.
Человек становится ключевой ценностью, а его отношение — определяющим фактором успеха и главным критерием качества репутации для государства и бизнеса.
Почему теперь это мейнстрим?
Монолог или диалог? Сухие цифры или яркая инфографика? Скучный доклад или увлекательная история? Формализм или взаимопонимание?
Решать вам, выбирая между доверием людей — или их игнорированием.
Новая реальность переписала правила.
Человек становится ключевой ценностью, а его отношение — определяющим фактором успеха и главным критерием качества репутации для государства и бизнеса.
Почему теперь это мейнстрим?
- Вовлеченность людей повышает производительность на 20-30%
- 73% людей ценят опыт взаимодействия с брендом выше качества самого продукта
- 70% инвесторов учитывают уровень доверия аудиторий при принятии решений
Монолог или диалог? Сухие цифры или яркая инфографика? Скучный доклад или увлекательная история? Формализм или взаимопонимание?
Решать вам, выбирая между доверием людей — или их игнорированием.
Лояльность
укрепление отношений с клиентами, партнерами, сотрудниками —
основа для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества
основа для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества
Имидж
целенаправленно формируемый образ организации и первого лица —
заявка на лидерство и поддержку среди потребителей и граждан
заявка на лидерство и поддержку среди потребителей и граждан
Репутация
сформированное мнение аудиторий и уровень их доверия к организации — самый ценный нематериальный актив
для современной организации
для современной организации
Эксперт по стратегическому управлению коммуникациями и менеджменту в госсекторе и бизнесе
Мадина Малова
Здравствуйте!
За 20+ лет работы с крупными и средними организациями я выработала четкое профессиональное кредо — человекоцентричные коммуникации на стыке PR/MarCom, внутренних коммуникаций и GR/Public Affairs.
Почему это будущее коммуникаций?
В эпоху цифровой прозрачности это единственная жизнеспособная стратегия. Организации, игнорирующие репутацию, платят двойную цену: теряют доверие людей и проигрывают более открытым конкурентам.
Организация с ориентацией на человека в своей стратегии функционирует как здоровый организм — своевременно адаптируется к изменениям и непрерывно развивается, создавая реальную ценность для своего будущего и в интересах общества.
Человекоориентированный подход обеспечивает:
• Доверие стейкхолдеров и лояльность клиентов
• Высокую вовлеченность сотрудников
• Минимизацию репутационных и социальных рисков
• Эффективную реализацию государственных проектов
• Рост поддержки вашим инициативам на местах.
Это не просто тактический инструмент — это стратегическое преимущество и фактор устойчивого роста.
Давайте вместе найдем решение, которое подходит именно вам.
За 20+ лет работы с крупными и средними организациями я выработала четкое профессиональное кредо — человекоцентричные коммуникации на стыке PR/MarCom, внутренних коммуникаций и GR/Public Affairs.
Почему это будущее коммуникаций?
В эпоху цифровой прозрачности это единственная жизнеспособная стратегия. Организации, игнорирующие репутацию, платят двойную цену: теряют доверие людей и проигрывают более открытым конкурентам.
Организация с ориентацией на человека в своей стратегии функционирует как здоровый организм — своевременно адаптируется к изменениям и непрерывно развивается, создавая реальную ценность для своего будущего и в интересах общества.
Человекоориентированный подход обеспечивает:
• Доверие стейкхолдеров и лояльность клиентов
• Высокую вовлеченность сотрудников
• Минимизацию репутационных и социальных рисков
• Эффективную реализацию государственных проектов
• Рост поддержки вашим инициативам на местах.
Это не просто тактический инструмент — это стратегическое преимущество и фактор устойчивого роста.
Давайте вместе найдем решение, которое подходит именно вам.
Форма обратной связи
Заполните, пожалуйста, поля формы. Мы свяжемся с вами ближайшее время.
Как я смогу вам помочь
МОЯ ЭКСПЕРТИЗА
Разрабатываю стратегии и проекты в сфере внешних и внутренних коммуникаций с человекоцентричным подходом. Этот метод обеспечивает встроенную защиту от репутационных и социальных кризисов, а также адаптивность вашей политики в условиях постоянных изменений.
Ваша новая коммуникационная стратегия:
Разрабатываю стратегии и проекты в сфере внешних и внутренних коммуникаций с человекоцентричным подходом. Этот метод обеспечивает встроенную защиту от репутационных и социальных кризисов, а также адаптивность вашей политики в условиях постоянных изменений.
Ваша новая коммуникационная стратегия:
- Предупреждает угрозы социального кризиса
- Минимизирует репутационные риски, укрепляя имидж
- Гарантирует вам поддержку стейкхолдеров
- Интегрирует коммуникации в управленческую модель
- Обеспечивает быстрый рост эффективности
Коммуникационная стратегия 2.0
Разработка человекоцентричной стратегии. Встраивание коммуникационной политики в верхнеуровневую стратегию
Коммуникационный аудит
Анализ текущей стратегии и политики коммуникаций. Разработка плана устранения выявленных угроз
Сопровождение команды
Поддержка первого лица и команды в период перехода к человекоцентричным коммуникациям
Антикризисное реагирование
Превентивная работа с рисками. Защита репутации в условиях кризиса. Превращение кризиса в новые возможности
Коммуникационный менеджмент
Органичная интеграция человекоцентричных принципов в модель управления. Гибкая настройка процессов
Медиаменеджмент
Управление медиатехнологиями. Целевое позиционирование. Продвижение стратегических тем среди стейкхолдеров
Готовы повысить эффективность своих коммуникаций?
Напишите мне или выберите удобный способ связи в разделе «Контакты». Я отвечу на ваше сообщение в кратчайшие сроки.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Новый проект
Какими должны стать коммуникационные стратегии в новой реальности? Этой теме посвящена моя книга, которая выходит в 2025 году.
Применяя новые писательские технологии и коммуникационные подходы, я написала книгу, которая станет:
• Увлекательным чтением для специалистов-практиков
• Катализатором развития для нашей отрасли
• Навигатором по изменяющемуся коммуникационному ландшафту
Это не просто сборник кейсов и рекомендаций. Это живая книга, в которой мы с вами вместе исследуем проблемы и находим решения.
Живой формат — это не метафора
• Обсуждайте со мной острые темы книги во время её чтения
• Получайте доступ к обновляемым материалам в спецразделе сайта
• Участвуйте в формировании новой концепции коммуникаций и отрасли.
Присоединяйтесь к проекту, который выходит за рамки традиционного издания и становится платформой для диалога о будущем коммуникаций.
Применяя новые писательские технологии и коммуникационные подходы, я написала книгу, которая станет:
• Увлекательным чтением для специалистов-практиков
• Катализатором развития для нашей отрасли
• Навигатором по изменяющемуся коммуникационному ландшафту
Это не просто сборник кейсов и рекомендаций. Это живая книга, в которой мы с вами вместе исследуем проблемы и находим решения.
Живой формат — это не метафора
• Обсуждайте со мной острые темы книги во время её чтения
• Получайте доступ к обновляемым материалам в спецразделе сайта
• Участвуйте в формировании новой концепции коммуникаций и отрасли.
Присоединяйтесь к проекту, который выходит за рамки традиционного издания и становится платформой для диалога о будущем коммуникаций.
Книга о будущем коммуникаций в российских организациях
