Как организациям стать ближе к человеку?

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
КОММУНИКАЦИЯМИ

на принципах
человекоцентричности

Что такое человекоцентричность?

Человекоцентричность не просто корпоративный подход, ориентированный на интересы сотрудника или клиента. Это новая философия общества, которая ставит интересы и развитие человека в основу политики в госсекторе и в бизнесе.

Новая реальность переписала правила.
Человек становится ключевой ценностью общества, а его отношение — фактором успеха и критерием качества репутации для организации.

Почему человекоцентричность — это мейнстрим?

Вовлеченность людей повышает производительность на 20-30%
73% людей ценят опыт взаимодействия с брендом выше качества самого продукта
70% инвесторов учитывают уровень доверия аудиторий при принятии решений

Монолог или диалог? Сухие цифры или яркая инфографика? Скучный доклад или увлекательная история? Формализм или взаимопонимание?

Решать вам, выбирая между доверием людей — или их игнорированием.

Лояльность

укрепление отношений с клиентами, партнерами, сотрудниками —
основа для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества

Имидж

целенаправленно формируемый образ организации и первого лица —
заявка на лидерство и поддержку потребителей и граждан

Репутация

мнение аудиторий и уровень их доверия к организации — главный нематериальный актив
для современной организации

Эксперт по стратегическому управлению коммуникациями в организациях на принципах человекоцентричности

Мадина Малова

Здравствуйте!

За 20+ лет работы с крупными и средними организациями я выработала четкое профессиональное кредо — человекоцентричные коммуникации на стыке PR/MarCom, внутренних коммуникаций и GR/Public Affairs.

Почему это будущее?

В эпоху цифровой прозрачности ориентация на интересы и потребности человека — единственная жизнеспособная стратегия. Организации, игнорирующие важность доверия, платят двойную цену: теряют репутацию и проигрывают своим, более открытым, конкурентам.

Организация, которая ставит в своей стратегии на человека, функционирует как здоровый организм — быстро улавливает и гибко адаптируется к изменениям, а также непрерывно развивается, создавая на ценности для общества свое будущее.

Так что человекоориентированный подход обеспечит:
• Доверие стейкхолдеров и лояльность клиентов
• Высокую вовлеченность сотрудников
• Минимизацию репутационных и социальных рисков
• Эффективную реализацию государственных проектов
• Рост поддержки для ваших инициатив на местах.

Доверие человека не просто тактический инструмент. Теперь это стратегическое преимущество и фактор устойчивого роста.

Давайте вместе найдем решение, которое подходит именно вам.

ОБО МНЕ

КЕЙСЫ

СВЯЗАТЬСЯ

Как я смогу вам помочь

МОЯ ЭКСПЕРТИЗА
Разрабатываю стратегии и проекты в сфере внешних и внутренних коммуникаций с человекоцентричным подходом. Этот метод обеспечивает встроенную защиту от репутационных и социальных кризисов, а также адаптивность вашей политики в условиях постоянных изменений.

Новая коммуникационная стратегия:

Предупреждает угрозы социального кризиса
Минимизирует репутационные риски, укрепляя имидж
Гарантирует поддержку стратегических стейкхолдеров
Интегрирует коммуникации в управленческую модель
Обеспечивает быстрый рост эффективности

Коммуникационная стратегия 2.0

Разработка человекоцентричной стратегии. Встраивание коммуникационной политики в верхнеуровневую стратегию
Коммуникационный аудит

Анализ текущей стратегии и политики коммуникаций. Разработка плана устранения выявленных угроз
Сопровождение команды

Поддержка первого лица и команды в период перехода к человекоцентричным коммуникациям
Антикризисное реагирование

Превентивная работа с рисками. Защита репутации в условиях кризиса. Превращение кризиса в новые возможности
Коммуникационный менеджмент

Органичная интеграция человекоцентричных принципов в модель управления. Гибкая настройка процессов
Медиаменеджмент

Управление медиатехнологиями. Целевое позиционирование. Продвижение стратегических тем среди стейкхолдеров