Практики эффективного управления

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
КОММУНИКАЦИЯМИ

на принципах
человекоцентричного менеджмента в госсекторе

Человекоцентричность — новая стратегическая, корпоративная и социальная философия, которая ставит интересы и развитие человека в основу политики в госсекторе и бизнесе.

Новая реальность переписала правила, где доверие становится стратегическим фактором успеха организации и государства.

Вовлеченность сотрудников повышает производительность на 20-30%
73% потребителей эмоционально воспринимают опыт общения с брендом
70% инвесторов учитывают уровень доверия к объекту

А вы предпочитаете монолог — или диалог? Риски нестабильности — или устойчивость? Сухие цифры — или интересную инфографику? Скучный доклад — или захватывающий сторителлинг?

Формализм или доверие — это вопрос выбора между поддержкой людей — или их равнодушием. Речь о профессиональном управлении коммуникациями на принципах прагматичного человекоцентризма win-win.

Три главных элемента стратегии

современного коммуникационного менеджмента

ПРАВИЛЬНЫЙ ИМИДЖ

человекоцентричный образ —
заявка на лидерство и поддержку потребителей и граждан

ЛОЯЛЬНОСТЬ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

укрепление отношений с людьми —
основа для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества

СИЛЬНАЯ РЕПУТАЦИЯ

доверие и социальная лицензия —
главный нематериальный актив
и антикризисный инструмент

Мадина Малова

Эксперт по стратегическим коммуникациям
в госструктурах и в бизнесе

За 20+ лет в стратегических коммуникациях я поняла главное. В мире, где каждое решение имеет своего адресата, выигрывают руководители организаций, воспринимающие коммуникации стратегическим ресурсом. Мое призвание — превращать этот потенциал в технологичный и хирургически точный инструмент для достижения целей развития.

Я работаю не с абстрактными образами, а с реальным влиянием первых лиц.

Целенаправленно построив свою экспертизу на стыке внешнего и внутреннего PR, Public Affairs/GR, Marcom и управления внутренними коммуникациями, я вижу риски, где цена ошибки — от потери возможностей до угрозы репутации и даже политического кризиса.

Для самой сложной задачи есть решение, когда знаешь, что коммуникационный менеджмент — это система технологий, работающих на каждом уровне взаимодействия с ключевой аудиторией.

Не манипулирование, а точное решение коммуникационной задачи с прогнозируемым результатом. Среди запросов, с которыми я работаю:
— Как провести реформу, получив поддержку людей, а не сопротивление?
— Как внедрить изменения, если 80% сотрудников против них?
— Как защитить репутацию в условиях внезапного или тлеющего кризиса?
— Как превратить скептиков в союзников своего проекта?

Принцип, которого я придерживаюсь в работе, — «прагматичный человекоцентризм». Суть — снижение управленческих и репутационных рисков через этичное системное наращивание доверия стейкхолдеров.

Если вы готовы сделать коммуникации стратегическим инструментом, снижая риски при внедрении изменений и обеспечив себе поддержку инициатив, — обсудим вашу ситуацию и найдем нужное решение.

ОБО МНЕ

КЕЙСЫ

СВЯЗАТЬСЯ

Чем смогу вам помочь

Обладая опытом 20+ лет практической работы в ФОИВ, крупных системах организаций и с предприятиями, оказываю экспертную и проектную коммуникационную поддержку первым лицам и командам госструктур, бизнес-объединений.

С опорой на свою экспертизу и связи, стратегию развития вашей организации и задачи ЛПР помогаю превратить ваше коммуникационное направление в управленческий ресурс, эффективный в условиях изменений. Эффекты:

➡️Снижение рисков публичной критики инициатив.
➡️Сокращение издержек внедрения изменений на 30–40%.
➡️Формирование «подушки безопасности» для управленческих решений по авторской методике.
➡️Преобразование сопротивления изменениям в стратегическую поддержку.
➡️Формирование медиаподдержки и устойчивого пула союзников (на основе проверенных решений).

Аудит и риск-диагностика

Превентивное выявление управленческих и политических рисков. Формирование карты уязвимостей и зон внимания ЛПР. Приоритезация рисков. Сценарии минимизации репутационных угроз.
Стратегия и позиционирование

Разработка прикладной комм-стратегии под цели и сопровождение решений первого лица. Гибкая адаптация под новые задачи. Создание собственного и управление внешним информационным полем.
Трансформация комм-функции

Пересмотр роли, процессов и KPI коммуникационного блока, переход от сервисной функции к стратегическому управленческому ресурсу. Бесшовная интеграция в управленческий контур. Цифровые инструменты, работа с ИИ.
Антикризисная система

Формирование встроенной системы мониторинга и раннего предупреждения рисков. Создание протоколов реагирования. Тренинги для управленческой команды. Создание механизма «подушки безопасности» в кризис.
Единая система коммуникаций

Построение сквозной коммуникационной вертикали. Стандартизация процессов взаимодействия с сокращением издержек на 30-40%. Обеспечение согласованности коммуникаций от ЛПР до линейных сотрудников.
Медиастратегия и влияние

Разработка и запуск флагманских проектов для усиления имиджа. Формирование лояльного медиапула. Медиапроекты в поддержку стратегических инициатив. Снятие рисков общественной критики через превентивную работу с сообществами. Замеры доверия ЦА.

ПОДРОБНЕЕ

Готовы превратить доверие
в стратегический актив
своей организации?

Оставьте контакты — и я свяжусь с вами, чтобы обсудить:
→ ваши текущие задачи и возможные решения;
→ механизмы снижения угроз или рисков;
→ шаги по усилению влияния через конкретные технологии.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Новый проект

Как меняются коммуникационные стратегии в новой реальности?
Ответ — в моей книге, выход которой планируется в феврале 2026 года.

Это не сборник лайфхаков или сухая монография, а экспериментальная книга-навигатор, актуальная в новом коммуникационном ландшафте.

Особенность книги — фиджитал-формат:

Интерактивность: обсуждайте прочитанное в Telegram‑канале.
Обновляемый контент: получите вместе с книгой доступ к платформе с гайдами, чек‑листами, анализом исследований и разбором кейсов.
Мнение отрасли: привожу комментарии более 40 экспертов и практиков комм-отрасли, более 30 — эксклюзивные.

Книга адресована коммуникаторам-практикам с опытом от 5 лет, которые: