Независимый корпоративный советник,
эксперт по стратегическому управлению коммуникациями в федеральном госсекторе и бизнесе
эксперт по стратегическому управлению коммуникациями в федеральном госсекторе и бизнесе
Мадина Малова
Помогаю первым лицам и топ‑менеджменту превратить коммуникации в стратегический актив — инструмент достижения целей организации в условиях высокой неопределенности и повышенных репутационных рисков.
Моя экспертиза
Специализируюсь на стратегическом управлении стеком коммуникаций: стратегический внешний PR, внутриком, Public Affairs в GR, маркетинговые коммуникации — и построении системных коммуникационных процессов.
Область ответственности
Работаю с коммуникационным направлением, встроенным в управленческую модель, в структурах:
Работаю с коммуникационным направлением, встроенным в управленческую модель, в структурах:
- федеральные и региональные органы исполнительной власти (ФОИВ, РОИВ);
- системы организаций
- госпредприятия с разветвленной структурой
- организации с масштабом задач и динамикой в развитии.
Решаю задачи
- Снижение репутационных рисков при проведении реформ и организационных изменений.
- Разработка и реализация кампаний по поддержке стратегических инициатив в условиях сопротивления.
- Превентивная работа с угрозами, репутационный риск-менеджмент.
- Превращение скептиков в союзников за счет механизмов доверия.
- Интеграция коммуникационного направления в управленческий контур. Согласованная коммуникационная политика.
Мой подход — прагматичный человекоцентризм как система методов и технологий управления доверием, которая:
- минимизирует социальные, репутационные, корпоративные риски;
- наращивает капитал доверия стейкхолдеров.
Перевожу ваши коммуникации из категории операционной функции и непрозрачных расходов в разряд стратегического актива с встроенным механизмом защиты от негатива и кризиса.
“
Профессия коммуникатора всегда была больше, чем работа. Мы одержимы идеями, смыслами, историями и стратегиями по созданию отношений между организациями и людьми. В этом смысле коммуникатор выступает архитектором социума. Мы «прокладываем дороги» и «строим мосты» доверия в обществе, помогая человечеству развиваться в направлении прогресса и созидания.
МОЙ ПОДХОД
В работе с организациями я придерживаюсь шести принципов эффективного коммуникационного менеджмента
-
Стратегическая интеграция
Персонализированные решения интегрируют аналоговые и цифровые каналы в гибкую экосистему, адаптированную под специфику каждого из сегментов: B2C, B2B, G2B, G2C, B2G. -
Превентивное планирование
Используя элементы предиктивной аналитики и моделирования, фокусируюсь на антикризисных механизмах, действие которых направлено на предотвращение рисков. -
Системный риск-менеджмент
Дифференцированный подход и комплексные решения в системной профилактике репутационных угроз повышают устойчивость организации к разным типам вызовов. -
Кросс-функциональная интеграция
Гибко встроенная в кросс0функциональную модель подразделений коммуникационная функция способна стратегически решать управленческие задачи. -
Доказательный подход
Сочетаю опыт с аналитическим мышлением, стратегичностью и эмпатией для принятия точных управленческих решений, особенно в условиях высокой неопределенности. -
Междисциплинарная экспертиза
Интегрирую коммуникационные технологии и знания из смежных областей (менеджмент, педагогика, основы социологии, психологии, политологии) в стратегически выверенные решения.
авторская методика
В ходе многолетней практики я разработала комплексную методологию человекоцентричных коммуникаций, позволяющую организациям устанавливать прочные доверительные отношения со стейкхолдерами и эффективно управлять своей репутацией.
Уникальность методики заключается в ее способности трансформировать коммуникации из вспомогательной функции в стратегический инструмент управления за счет формирования долгосрочной поддержки ключевых аудиторий. Это помогает достигать целей развития в условиях повышенной устойчивости.
Моя авторская методика включает три взаимосвязанных элемента:
Уникальность методики заключается в ее способности трансформировать коммуникации из вспомогательной функции в стратегический инструмент управления за счет формирования долгосрочной поддержки ключевых аудиторий. Это помогает достигать целей развития в условиях повышенной устойчивости.
Моя авторская методика включает три взаимосвязанных элемента:
Индекс человекоцентричности коммуникаций (ИЧК)
Разработанный мной инструмент позволяет измерять и оценивать эффективность коммуникаций организации по четырем группам ключевых показателей, прямо связанных с репутационными индикаторами.
ИЧК выходит за рамки стандартных коммуникационных метрик и оценивает не только количественные параметры, но и качественное влияние коммуникаций на уровень доверия аудиторий..
Матрица доверия стейкхолдеров
Это авторский аналитический инструмент для визуализации и картирования уровня доверия ключевых стейкхолдеров к организации.
Матрица позволяет идентифицировать зоны риска и точки роста в отношениях с различными аудиториями.
Это создает надежную основу для точечной настройки коммуникационных стратегий..
Стратегия человекоцентричных коммуникаций
На основе данных ИЧК и Матрицы доверия я разрабатываю комплексные коммуникационные стратегии, базирующиеся на десяти ключевых принципах.
Стратегия интегрирует аналитику данных, таргетинг, персонализацию, омниканальность и системную профилактику репутационных рисков, обеспечивая сбалансированный подход к интересам организации и её аудиторий.
Управление репутацией организации, представляющей интересы более 400 тысяч предпринимателей
Координация PR-активностей 80+ региональных отделений и 100 отраслевых союзов
Разработка, запуск и развитие федеральных интернет-проектов и с региональным участием
Выстраивание эффективной системы внешних коммуникаций объединения
Координация PR-активностей 80+ региональных отделений и 100 отраслевых союзов
Разработка, запуск и развитие федеральных интернет-проектов и с региональным участием
Выстраивание эффективной системы внешних коммуникаций объединения
Разработка и внедрение интегрированных коммуникационных стратегий
Системная трансформация репутационного менеджмента
Кризисные коммуникации и превентивная защита репутации
Реализация целевых коммуникационных проектов.
Системная трансформация репутационного менеджмента
Кризисные коммуникации и превентивная защита репутации
Реализация целевых коммуникационных проектов.
Эксперт по коммуникационным стратегиям для государственных институтов и частного бизнеса
Росстандарт
(Федеральное агентство
по техническому регулированию
и метрологии)
по техническому регулированию
и метрологии)
Стратегический консалтинг
Советник руководителя ФОИВ,
пресс-секретарь ведомства, руководитель PR-направления
пресс-секретарь ведомства, руководитель PR-направления
Руководитель PR-службы
Общероссийского объединения МСП «ОПОРА РОССИИ»
Общероссийского объединения МСП «ОПОРА РОССИИ»
Федеральные
бизнес-объединения
бизнес-объединения
Портфолио
Создание единой коммуникационной политики в системе с 16 тысячами сотрудников и 80 подведомственными организациями
Разработка и внедрение механизмов декомпозиции стратегии по контуру управления
Организация коммуникационного направления в региональной системе. Формирование института «ответственных комм-представителей» в округах
Разработка и реализация молодежной политики, включая стратегические сессии, подготовка к созданию ведомственного бизнес-акселератора
Разработка и внедрение механизмов декомпозиции стратегии по контуру управления
Организация коммуникационного направления в региональной системе. Формирование института «ответственных комм-представителей» в округах
Разработка и реализация молодежной политики, включая стратегические сессии, подготовка к созданию ведомственного бизнес-акселератора
Автор 80+ публикаций и комментариев в СМИ
Спикер отраслевых конференций
Член жюри профессиональных конкурсов
Действующий член РАСО
Спикер отраслевых конференций
Член жюри профессиональных конкурсов
Действующий член РАСО
Коммуникационное агентство
Управление специальными проектами
Антикризисные коммуникации
Аналитика политических проектов в предвыборной деятельности
Управление специальными проектами
Антикризисные коммуникации
Аналитика политических проектов в предвыборной деятельности
Другой опыт
2020-настоящее время
2007–2012
2014-авг. 2019
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
результаты
результаты
- 20 летпрофессионального опыта в стратегических и корпоративных коммуникациях
федерального уровня - 10разработанных и внедренных коммуникационных стратегий в организациях от 400 до 20 тысяч сотрудников
- 250+ тыс.публикаций и ТВ-сюжетов в СМИ
в корпоративном секторе
за последние 10+ лет - 90+специальных коммуникационных проектов национального и регионального уровня
- 12 летуправления подразделениями
в прямом и кросс-функциональном формате - 80+отделений и подведомственных структур в рамках координации коммуникационной политики
- 316%повышение позитивной/нейтральной медиацитируемости за 4 года YoY
- 80+часов экспертных консультаций в очном и онлайн-формате
МОЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ Миссия
— помогать организациям устанавливать здоровую коммуникацию со стейкхолдерами и широкой общественностью, преодолевая кризис доверия в обществе и повышая устойчивость своего долгосрочного развития.
МОИ ЦЕННОСТИ
-
ЧеловекоцентричностьБаланс между интересами организации и потребностями людей — основа социально-экономической устойчивости. -
Профессиональная этикаСоблюдение профессиональной этики обеспечивает доверие и определяет качество репутации. -
Доказательный подходПрофессиональные решения должны опираться на измеримые данные и объективные критерии оценки. -
Системное мышлениеПрофессионализм в стратегическом управлении требует развитых навыков стратегического мышления и аналитики, интегрированного и комплексного подхода в работе. -
Непрерывное развитиеПостоянное совершенствование методологий и инструментов — адекватный ответ на изменения среды. -
ОтветственностьКоммуникации должны работать на создание здоровой информационной среды и экосистемы общества.
Спасибо за сообщение
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности