Эксперт по стратегическому управлению коммуникациями и менеджменту в госсекторе и бизнесе
Мадина Малова
20 лет опыта в профессиональной сфере
Профессиональный эксперт по управлению внешними и внутренними коммуникациями в госсекторе и бизнесе с двадцатилетним опытом работы в крупных государственных и бизнес-структурах.
Стратегическая специализация
Создаю и внедряю коммуникационные стратегии нового поколения и осуществляю проекты развития, которые укрепляют репутацию организаций через:
- Формирование доверия ключевых стейкхолдеров
- Развитие устойчивой клиентской лояльности
- Обеспечение широкой общественной поддержки перспективных инициатив.
Управление в условиях перемен
Эффективно руковожу коммуникационными процессами на всех этапах внешней и внутренней трансформации организаций, обеспечивая плавный переход и минимизацию репутационных рисков.
Авторская методология
Разработала и апробировала методологию индекса человекоцентричности коммуникаций, интегрирующую передовые технологии PR, MarCom и Public Affairs для достижения организациями максимальных результатов в современной коммуникационной среде.
Подробнее → Авторская методика
Профессиональный эксперт по управлению внешними и внутренними коммуникациями в госсекторе и бизнесе с двадцатилетним опытом работы в крупных государственных и бизнес-структурах.
Стратегическая специализация
Создаю и внедряю коммуникационные стратегии нового поколения и осуществляю проекты развития, которые укрепляют репутацию организаций через:
- Формирование доверия ключевых стейкхолдеров
- Развитие устойчивой клиентской лояльности
- Обеспечение широкой общественной поддержки перспективных инициатив.
Управление в условиях перемен
Эффективно руковожу коммуникационными процессами на всех этапах внешней и внутренней трансформации организаций, обеспечивая плавный переход и минимизацию репутационных рисков.
Авторская методология
Разработала и апробировала методологию индекса человекоцентричности коммуникаций, интегрирующую передовые технологии PR, MarCom и Public Affairs для достижения организациями максимальных результатов в современной коммуникационной среде.
Подробнее → Авторская методика
“
Профессия коммуникатора всегда была больше, чем работа. Мы одержимы идеями, смыслами, историями и стратегиями по созданию отношений между людьми и организациями. В этом смысле коммуникатор — это «архитектор социума». Мы прокладываем дороги и строим мосты доверия, соединяя людей и организации. И помогаем обществу развиваться в нужном человечеству направлении.
МОЙ ВЗГЛЯД
на суть коммуникаций
За двадцать лет работы я вижу, как доверие из абстрактной этической категории превратилось в измеримый стратегический актив организаций. Сегодня это конкурентное преимущество на рынке и политический фактор развития.
Несмотря на недооценивание роли коммуникаций, я вижу прямую связь между уровнем доверия к организации и ее ключевыми показателями эффективности:
Производительность и уровень прибыли в коммерческих структурах
Реальная общественная поддержка государственных инициатив
Устойчивость организаций в период кризисов и нестабильности.
Сегодня информационное пространство характеризуется усилением фрагментации, информационного шума и ростом фейк-индустрии. В этих условиях простое «информирование» и «привлечение внимания» — цели позавчерашнего дня. Организациям необходим переход к системной поддержке ключевых аудиторий, а значит — работа над непрерывным укреплением доверительных отношений.
Несмотря на недооценивание роли коммуникаций, я вижу прямую связь между уровнем доверия к организации и ее ключевыми показателями эффективности:
Производительность и уровень прибыли в коммерческих структурах
Реальная общественная поддержка государственных инициатив
Устойчивость организаций в период кризисов и нестабильности.
Сегодня информационное пространство характеризуется усилением фрагментации, информационного шума и ростом фейк-индустрии. В этих условиях простое «информирование» и «привлечение внимания» — цели позавчерашнего дня. Организациям необходим переход к системной поддержке ключевых аудиторий, а значит — работа над непрерывным укреплением доверительных отношений.
МОЙ ПОДХОД
В работе с организациями я придерживаюсь шести принципов, обеспечивающих эффективные коммуникации:
-
Стратегическая интеграция
Разрабатываю персонализированные решения, интегрирующие традиционные и цифровые каналы в единую экосистему, адаптированную под специфику различных сегментов (B2C, B2B, G2B, G2C, B2G). -
Превентивное планирование
Выстраиваю коммуникационные системы, используя элементы предиктивной аналитики и моделирования, фокусируясь на опережающих антикризисных механизмах и долгосрочной стратегии. -
Системный риск-менеджмент
Внедряю комплексные решения для системной профилактики репутационных угроз, включающие дифференцированный подход к различным типам информационно-коммуникационных вызовов. -
Кросс-функциональная интеграция
Позиционирую коммуникационную функцию на стратегическом уровне организации, обеспечивая взаимодействие с высшим руководством и формируя межфункциональные команды. -
Доказательный подход
Сочетаю свой профессиональный опыт со стратегичностью, аналитическим мышлением и эмпатией для принятия точных коммуникационных решений в ситуациях с высоким уровнем неопределенности. -
Междисциплинарная экспертиза
Интегрирую знания из смежных областей (менеджмент, педагогика, основы социологии, психологии, политологии) в комплексные коммуникационные решения, следуя высоким этическим стандартам.
авторская методика
В ходе многолетней практики я разработала комплексную методологию человекоцентричных коммуникаций, позволяющую организациям устанавливать прочные доверительные отношения со стейкхолдерами и эффективно управлять своей репутацией.
Уникальность методологии заключается в её способности трансформировать коммуникации из вспомогательной функции в стратегический инструмент управления. Это позволяет организациям достигать бизнес-целей не вопреки, а благодаря поддержке стратегических аудиторий, обеспечивая устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.
Моя авторская методика включает три взаимосвязанных компонента:
Уникальность методологии заключается в её способности трансформировать коммуникации из вспомогательной функции в стратегический инструмент управления. Это позволяет организациям достигать бизнес-целей не вопреки, а благодаря поддержке стратегических аудиторий, обеспечивая устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.
Моя авторская методика включает три взаимосвязанных компонента:
Индекс человекоцентричности коммуникаций (ИЧК)
Разработанный мной инструмент позволяет измерять и оценивать эффективность коммуникаций организации по четырем группам ключевых показателей, прямо связанных с репутационными индикаторами.
ИЧК выходит за рамки стандартных коммуникационных метрик и оценивает не только количественные параметры, но и качественное влияние коммуникаций на уровень доверия аудиторий..
Матрица доверия стейкхолдеров
Это авторский аналитический инструмент для визуализации и картирования уровня доверия ключевых стейкхолдеров к организации.
Матрица позволяет идентифицировать зоны риска и точки роста в отношениях с различными аудиториями.
Это создает надежную основу для точечной настройки коммуникационных стратегий..
Стратегия человекоцентричных коммуникаций
На основе данных ИЧК и Матрицы доверия я разрабатываю комплексные коммуникационные стратегии, базирующиеся на десяти ключевых принципах.
Стратегия интегрирует аналитику данных, таргетинг, персонализацию, омниканальность и системную профилактику репутационных рисков, обеспечивая сбалансированный подход к интересам организации и её аудиторий.
Управление репутацией организации, представляющей интересы более 400 тысяч предпринимателей
Координация PR-активностей 80+ региональных отделений и 100 отраслевых союзов
Разработка, запуск и развитие федеральных интернет-проектов и с региональным участием
Выстраивание эффективной системы внешних коммуникаций объединения
Координация PR-активностей 80+ региональных отделений и 100 отраслевых союзов
Разработка, запуск и развитие федеральных интернет-проектов и с региональным участием
Выстраивание эффективной системы внешних коммуникаций объединения
Разработка и внедрение интегрированных коммуникационных стратегий
Системная трансформация репутационного менеджмента
Кризисные коммуникации и превентивная защита репутации
Реализация целевых коммуникационных проектов.
Системная трансформация репутационного менеджмента
Кризисные коммуникации и превентивная защита репутации
Реализация целевых коммуникационных проектов.
Эксперт по коммуникационным стратегиям для государственных институтов и частного бизнеса
Государственное управление
Стратегический консалтинг
Советник руководителя ФОИВ,
пресс-секретарь ведомства, руководитель PR-направления
пресс-секретарь ведомства, руководитель PR-направления
Руководитель PR-службы крупного бизнес-объединения
Бизнес-объединения
Другое
Создание единой коммуникационной политики в системе с 16 тысячами сотрудников и 80 подведомственными организациями
Разработка и внедрение механизмов декомпозиции стратегии по всей вертикали управления
Организация коммуникационного направления в региональной системе. Формирование института «ответственных представителей по коммуникациям» в федеральных округах
Разработка и реализация молодежной политики, включая систему кадрового резерва и бизнес-акселератор
Разработка и внедрение механизмов декомпозиции стратегии по всей вертикали управления
Организация коммуникационного направления в региональной системе. Формирование института «ответственных представителей по коммуникациям» в федеральных округах
Разработка и реализация молодежной политики, включая систему кадрового резерва и бизнес-акселератор
Образование: филологическое образование (ВГУ), Маркетинг-менеджмент (РЭУ им. Г.В. Плеханова)
Действующий член РАСО
Автор более 30+ публикаций в деловых и профессиональных СМИ
Спикер отраслевых конференций, член жюри профессиональных конкурсов
Действующий член РАСО
Автор более 30+ публикаций в деловых и профессиональных СМИ
Спикер отраслевых конференций, член жюри профессиональных конкурсов
Проектная работа в коммуникационных агентствах
Управление специальными коммуникационными проектами в министерствах
Антикризисные коммуникации федерального и локального уровня
Аналитическое сопровождение политических проектов
Управление специальными коммуникационными проектами в министерствах
Антикризисные коммуникации федерального и локального уровня
Аналитическое сопровождение политических проектов
Предыдущий опыт
2020-настоящее время
2007–2012
2014-авг. 2019
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
результаты
- 20 летпрофессионального опыта в стратегических и корпоративных коммуникациях
- 7разработанных и внедренных коммуникационных стратегий для организаций от 400 до 20 тысяч сотрудников
- 200+тысяч инициированных публикаций и сюжетов в СМИ за последние 10 лет
- 70+специальных коммуникационных проектов национального и межрегионального уровня
- 12 летуправления подразделениями в прямом и кросс-функциональном формате
- 80+региональных отделений и подведомственных структур в масштабе единой коммуникационной политики
- 316%повышение цитируемости и доверия целевых аудиторий за 4 года (показатель год к году)
- 60+часов экспертных консультаций для госсектора и бизнеса в очном и онлайн-формате
МОЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ Миссия
— помогать организациям устанавливать прочные доверительные отношения с людьми — стейкхолдерами и широкой общественностью — обеспечивая их экономическую устойчивость и способствуя гармоничному развитию общества.
ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТИРЫ
-
ЧеловекоцентричностьБаланс между интересами организации и потребностями людей — основа долгосрочной устойчивости. -
Профессиональная этикаСоблюдение этики в коммуникациях создает репутацию и доверие аудиторий. -
Доказательный подходПрофессиональные решения должны опираться на измеримые данные и объективные критерии оценки. -
Системное мышлениеКоммуникации — интегрированная функция, требующая комплексного подхода и стратегической интеграции. -
Непрерывное развитиеПостоянное совершенствование методологий и инструментов в ответ на изменения информационной среды. -
ОтветственностьКоммуникации должны помогать созданию здоровой информационной среды общения и экосистемы развития общества.