Мы живем в «человекоцентричное» время, где в центр процессов выходит человек, а не наоборот, как еще совсем недавно. Главными особенностями стремительно наступающей сегодня реальности являются:
- цифровой мир,
- персонализация,
- открытость и гибкость политики руководства,
- омниканальность коммуникации,
- кросс-функциональность,
- доверие аудиторий как антикризисный фактор.
Это те главные требования, которые молодое сообщество сегодня предъявляет своему работодателю. Чтобы понять, насколько вы в тренде и соответствуете новым требованиям, сделайте вот что.
- Проведите аудит своих текущих каналов общения с внешними и внутренними аудиториями. Сколько процентов вашего контента содержат диалог, а сколько — информирование без обратной связи?
- Оцените уровень своей персонализации: настроены ли вы на каждого сотрудника, видите его потребности — или перед вами расплывчатая «общая масса»?
- Найдите «агрегаторы внимания» вашей аудитории. Где «тусят» ваши молодые инженеры? Какие Телеграм-каналы смотрят будущие врачи или «производственники» — и почему они сидят именно там?
- Запустите пилот с геймификацией. Спокойно, это не обязательно VR. Начните с квеста с небольшими, но полезными призами за активность или системы рейтингования участников (без несправедливости или дискриминации).
Главный парадокс работы с молодежью в госсекторе: чтобы стать в молодежной среде «своим», нужно перестать гнаться за формальными KPI. Но это правило только выглядит «парадоксом». На самом деле это органичное следствие формирующегося у нас цифрового мышления, оперирующего интересом, вовлеченностью и визуальными образами.
Один удачный мем про НИР и НИОКР способен сделать для имиджа вашего предприятия больше, чем десяток пресс-релизов. Не верите? Тогда просто спросите у молодых сотрудников в следующем посте: «Какая задача больше больше всего вгоняет вас в тоску в работе?». Думаю, вы удивитесь всплеску сообщений и числу откровенных ответов.
Коммуникации с молодежью сегодня — это не про мотивирование «вперед и с песней», не про охваты и уж точно не про стремление руководства «сохранить лицо» по статусу.
Это про доверие. Не бойтесь экспериментировать, умейте слышать аудиторию и создавайте пространства, где молодежь сможет самореализоваться и будет этим гордиться.
Вы удивитесь, но, по оценкам экспертов и данным исследований, искренний диалог, креативность (как нестандартность подхода) и уважение к аудитории способны повысить эффективность коммуникации сразу на
30-50%. Вот те подходы, у которых есть потенциал для вовлечения молодежи и создания новой организации в госсекторе и в бизнесе.