Практики эффективного управления
ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
Сайт автора книги
«ОТ PR К ИНДУСТРИИ ДОВЕРИЯ».
Стратегическое управление
коммуникациями и репутацией
в госсекторе и бизнес-структурах
«ОТ PR К ИНДУСТРИИ ДОВЕРИЯ».
Стратегическое управление
коммуникациями и репутацией
в госсекторе и бизнес-структурах
Человекоцентричность в коммуникациях — подход в коммуникационном менеджменте с фокусом на интересах человека, а не процессах и целях организации.
В новой реальности доверие превратилось в экономический актив.
Выбираете монолог — или диалог? Риски нестабильности — или устойчивость? Сухие цифры — или инфографику? Унылый доклад — или сторителлинг в общении с аудиторией?
Качество управления коммуникациями с аудиториями определяет наше будущее.
В новой реальности доверие превратилось в экономический актив.
- Вовлеченность сотрудников повышает производительность на 20-30%
- 73% потребителей эмоционально воспринимают опыт общения с брендом
- 70% инвесторов учитывают уровень доверия к объекту
- Поддержка аудитории позволяет выйти из кризиса в три раза быстрее
Выбираете монолог — или диалог? Риски нестабильности — или устойчивость? Сухие цифры — или инфографику? Унылый доклад — или сторителлинг в общении с аудиторией?
Качество управления коммуникациями с аудиториями определяет наше будущее.
Три элемента сильной стратегии
ОРИЕНТАЦИЯ
НА ЧЕЛОВЕКА
НА ЧЕЛОВЕКА
Образ организации,
которая ценит человека —
конкурентное преимущество
которая ценит человека —
конкурентное преимущество
СТАВКА НА ИНТЕРЕС И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Доверительные отношения с потребителем и сотрудником —
фактор долгосрочного сотрудничества
фактор долгосрочного сотрудничества
РЕПУТАЦИЯ С ОПОРОЙ
НА ПОДДЕРЖКУ
НА ПОДДЕРЖКУ
Лояльность стейкхолдеров и граждан — политический актив
и главный механизм защиты от кризиса
и главный механизм защиты от кризиса
Мадина Малова
Независимый корпоративный советник
по стратегическим коммуникациям
Органы власти · Предприятия · Первые лица
по стратегическим коммуникациям
Органы власти · Предприятия · Первые лица
Форма обратной связи
Заполните, пожалуйста, поля формы. Мы свяжемся с вами ближайшее время.
Поддержка первых лиц
Интеграция человекоцентричного подхода в управленческую вертикаль позволяет решать задачи с минимальным «трением» о реальность. Корректно оценивая «социальную себестоимость» своих проектов и вовремя нивелируя «долг доверия», мы устраняем риски до того, как они превратятся в угрозы.
Направления, которыми я занимаюсь:
• Стратегическое сопровождение инициативы — от замысла до реализации при поддержке аудитории.
• Управление рисками: предотвращение репутационного ущерба при рисках конфликта интересов.
• Эффективные изменения: снижение сопротивления среды и сокращение издержек при внедрении проекта на 20–40%.
• Антикризис: превентивное создание запаса прочности в коммуникациях.
• Работа с поддержкой стекхолдеров через смысловые нарративы: формирование пула союзников, нейтрализация коммуникационных рисков, системная работа с лидерами отраслевого и общественного мнения.
Направления, которыми я занимаюсь:
• Стратегическое сопровождение инициативы — от замысла до реализации при поддержке аудитории.
• Управление рисками: предотвращение репутационного ущерба при рисках конфликта интересов.
• Эффективные изменения: снижение сопротивления среды и сокращение издержек при внедрении проекта на 20–40%.
• Антикризис: превентивное создание запаса прочности в коммуникациях.
• Работа с поддержкой стекхолдеров через смысловые нарративы: формирование пула союзников, нейтрализация коммуникационных рисков, системная работа с лидерами отраслевого и общественного мнения.
- Аудит и диагностика рисковПревентивное выявление и приоритезация управленческих рисков. Формирование карты уязвимостей и зон фокуса ЛПР. Сценарии минимизации угроз.
- Сильное позиционированиеРазработка прикладной коммуникационной стратегии для первого лица. Гибкая адаптация под задачи. Управление повесткой.
- Трансформация сервиса в топ-функциюТрансформация блока с KPI. Переход от сервиса к функции в управленческом контуре. Бесшовная интеграция в вертикаль решений. Дашборды.
- Антикризисный механизмВстроенная система раннего предупреждения рисков. Оперативные протоколы реагирования. Антикризисные тренинги для команды. Создание подушки безопасности.
- Переход к кросс-функциональной системыПостроение сквозной вертикали. Стандартизация процессов взаимодействия от ЛПР до линейного персонала с сокращением издержек до 40% .
- Рост влияния в медиаРазработка и запуск флагманских проектов для имиджа. Формирование лояльного медиапула. Спецпроекты для стратегических инициатив. Снятие рисков общественной критики. Замеры доверия ЦА.
Готовы перейти на
новый формат взаимодействия со стейкхолдерами?
новый формат взаимодействия со стейкхолдерами?
Напишите — и обсудим:
→ решение задач и новые возможности;
→ снижение издержек за счет CommTech;
→ работа с угрозами;
→ усиление влияния за счет стратегических коммуникаций.
→ решение задач и новые возможности;
→ снижение издержек за счет CommTech;
→ работа с угрозами;
→ усиление влияния за счет стратегических коммуникаций.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
блог
Книга вышла
Книга по управлению коммуникациями в госструктурах и в бизнесе в новой реальности
От PR К ИНДУСТРИИ ДОВЕРИЯ
