Практики эффективного управления
ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНЫЕ
КОММУНИКАЦИИ
Сайт эксперта по
стратегическому управлению коммуникациями в крупных структурах и объединениях
стратегическому управлению коммуникациями в крупных структурах и объединениях
Человекоцентричность в коммуникациях — новая стратегическая, корпоративная и социальная философия, которая ставит интересы человека в основу политики в госсекторе и бизнесе.
В новой реальности доверие превратилось из эмоции в стратегический фактор успеха.
Выбираете монолог — или диалог? Риски нестабильности — или устойчивость? Сухие цифры — или интересную инфографику? Скучный доклад — или захватывающий сторителлинг?
По факту это вопрос выбора между доверием и игнорированием — и профессионального управления коммуникациями в формате прагматичного человекоцентризма.
В новой реальности доверие превратилось из эмоции в стратегический фактор успеха.
- Вовлеченность сотрудников повышает производительность на 20-30%
- 73% потребителей эмоционально воспринимают опыт общения с брендом
- 70% инвесторов учитывают уровень доверия к объекту
Выбираете монолог — или диалог? Риски нестабильности — или устойчивость? Сухие цифры — или интересную инфографику? Скучный доклад — или захватывающий сторителлинг?
По факту это вопрос выбора между доверием и игнорированием — и профессионального управления коммуникациями в формате прагматичного человекоцентризма.
Новая книга
Книга по управлению коммуникациями в госструктурах и крупном бизнесе для практиков нового поколения
От PR К ИНДУСТРИИ ДОВЕРИЯ
Три главных элемента современной стратегии
СИЛЬНЫЙ ИМИДЖ
Образ организации,
ориентированной на человека—
заявка на поддержку аудиторий
ориентированной на человека—
заявка на поддержку аудиторий
ЛОЯЛЬНОСТЬ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
укрепление отношений и доверие —
основа для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества
основа для долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества
УСТОЙЧИВАЯ РЕПУТАЦИЯ
доверие и социальная лицензия —
главный нематериальный актив
и антикризисный инструмент
главный нематериальный актив
и антикризисный инструмент
Мадина Малова
Независимый советник
по стратегическим коммуникациям
Органы власти · Предприятия · Первые лица
по стратегическим коммуникациям
Органы власти · Предприятия · Первые лица
Форма обратной связи
Заполните, пожалуйста, поля формы. Мы свяжемся с вами ближайшее время.
Поддержка первых лиц
Мой метод — интеграция человекоцентричного подхода в жесткие управленческие вертикали. Это позволяет достигать первым лицам целей развития и решать бизнес-задачи с минимальным «трением» о реальность. Вовремя оценивая «социальную себестоимость» своих инициатив, вы устраняете риски заранее, а не тушите пожары.
Ключевые направления:
• Стратегическое сопровождение: от замысла инициативы до ее поддержки аудиториями.
• Управление рисками: предотвращение репутационного ущерба из-за конфликта интересов.
• Эффективность изменений: сокращение издержек на внедрение новаций на 30–40%.
• Антикризис: превентивное создание запаса прочности в инфополе и коммуникациях по авторской методике
• Завоевание поддержки стекхолдеров через нарративы: формирование пула союзников, работа с лидерами мнений.
Ключевые направления:
• Стратегическое сопровождение: от замысла инициативы до ее поддержки аудиториями.
• Управление рисками: предотвращение репутационного ущерба из-за конфликта интересов.
• Эффективность изменений: сокращение издержек на внедрение новаций на 30–40%.
• Антикризис: превентивное создание запаса прочности в инфополе и коммуникациях по авторской методике
• Завоевание поддержки стекхолдеров через нарративы: формирование пула союзников, работа с лидерами мнений.
- Аудит и риск-диагностикаПревентивное выявление управленческих и политических рисков. Формирование карты уязвимостей и зон внимания ЛПР. Приоритезация рисков. Сценарии минимизации репутационных угроз.
- Стратегия и позиционированиеРазработка прикладной комм-стратегии под цели и сопровождение решений первого лица. Гибкая адаптация под новые задачи. Создание собственного и управление внешним информационным полем.
- Трансформация комм-функцииПересмотр роли, процессов и KPI коммуникационного блока, переход от сервисной функции к стратегическому управленческому ресурсу. Бесшовная интеграция в управленческий контур. Цифровые инструменты, работа с ИИ.
- Антикризисная системаФормирование встроенной системы мониторинга и раннего предупреждения рисков. Создание протоколов реагирования. Тренинги для управленческой команды. Создание механизма «подушки безопасности» в кризис.
- Единая система коммуникацийПостроение сквозной коммуникационной вертикали. Стандартизация процессов взаимодействия с сокращением издержек на 30-40%. Обеспечение согласованности коммуникаций от ЛПР до линейных сотрудников.
- Медиастратегия и рост влиянияРазработка и запуск флагманских проектов для усиления имиджа. Формирование лояльного медиапула. Медиапроекты в поддержку стратегических инициатив. Снятие рисков общественной критики через превентивную работу с сообществами. Замеры доверия ЦА.