- Индивидуальный подход с учетом особенностей организации и отрасли.
- Конкурентное преимущество благодаря использованию авторских методик «Стратегия 2.0» и ИЧК.
- Повышение качества своих стратегических коммуникаций за счет комплексного интегрированного подхода.
- Профессиональное сопровождение на всех этапах коммуникационной стратегии — от разработки и внедрения до оценки результатов и корректировки оперативного плана.
- Использование передовых методов с внедрением цифровых технологий CommTech.
- Долгосрочный эффект в виде устойчивого развития и повышения ценности организации в восприятии стейкхолдеров — как в госсекторе, так и в бизнесе.
1. Повышение человекоцентричности коммуникаций:
2. Укрепление репутации и рост доверия аудиторий за счет принципов «Стратегии 2.0»:
3. Повышение эффективности коммуникаций:
- Рост клиентской удовлетворенности.
- Увеличение лояльности аудитории.
- Улучшение взаимодействия со стейкхолдерами.
2. Укрепление репутации и рост доверия аудиторий за счет принципов «Стратегии 2.0»:
- Улучшение имиджа в публичном поле.
- Позитивное стратегическое восприятие организации.
- Снижение рисков негативного влияния на репутацию ключевых направлений деятельности за счет встроенного антикризисного механизма.
- Готовность к профессиональному кризисному реагированию.
3. Повышение эффективности коммуникаций:
- Увеличение вовлеченности и мотивированности сотрудников за счет фокуса на человекоцентричности во внешних и внутренних коммуникациях.
- Своевременное выявление и нейтрализация потенциальных угроз.
- Достижение стратегических целей благодаря оптимизированным инструментам и выстроенным процессам коммуникации со стейкхолдерами.
1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
Коммуникационный аудит:
Расчет индекса человекоцентричности коммуникаций (ИЧК):
2. СОЗДАНИЕ ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОЙ СТРАТЕГИИ
3. РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ
4. ОБУЧЕНИЕ И ПОДДЕРЖКА КОМАНДЫ
5. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
Коммуникационный аудит:
- Оценка текущих коммуникационных процессов, каналов и инструментов с точки зрения соответствия стратегическим задачам организации и внешнему контексту.
- Выявление сильных и слабых сторон в коммуникациях.
Расчет индекса человекоцентричности коммуникаций (ИЧК):
- Применение авторской методики для количественной оценки уровня человекоцентричности ваших коммуникаций.
- Определение зоны улучшения на основе результатов ИЧК.
2. СОЗДАНИЕ ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОЙ СТРАТЕГИИ
- Применение десяти ключевых принципов «Стратегии 2.0»: адаптация действующей стратегии или разработка «с нуля».
- Разработка встроенного антикризисного механизма, в т.ч.: интеграция мер по предотвращению возникновения и нейтрализации рисков репутационного или социального кризиса, разработка алгоритмов быстрого реагирования и др. (в объеме услуги «Антикризисная политика» полностью или её отдельных элементов).
- Разработка «дорожной карты» — плана действий: определение шагов, мероприятий, ответственных лиц и сроков по внедрению и реализации.
3. РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ
- Настройка и оптимизация коммуникационных процессов, в том числе в части кросс-функционального взаимодействия (в объеме услуги «Коммуникационный менеджмент» полностью или её отдельных элементов).
- Мероприятия в рамках медиаменеджмента: проектирование и реализация коммуникационных кампаний и специальных проектов, настройка процессов управления взаимодействия с медиа (традиционными и социальными) (в объеме услуги «Медиаменеджмент» полностью или её отдельных элементов).
- Мероприятия по внедрению цифровых инструментов в коммуникационное направление для оперативного мониторинга, автоматизации рутины и общей оптимизации.
- Реализация других мероприятий, предусмотренных «дорожной картой» стратегии.
4. ОБУЧЕНИЕ И ПОДДЕРЖКА КОМАНДЫ
- Проведение серии обучающих мероприятий по человекоцентричности и человекоцентричным коммуникациям, антикризисному коммуникационному менеджменту и др. для сотрудников и партнеров организации.
- Разработка методических материалов, инструкций и руководств для коммуникационной команды.
- Сопровождение руководства и команды, консультации в процессе внедрения стратегии.
- Оперативная корректировка «дорожной карты» на основе обратной связи.
- Консалтинг и тренинги в объеме услуги «Сопровождение команды» полностью или её отдельных элементов.
5. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
- Установка системы KPI: индикаторов и показателей для измерения успешности в реализации стратегии.
- Регулярный анализ и отчетность для отслеживания прогресса в достижении поставленных целей.
- Повторный расчет ИЧК для оценки уровня человекоцентричности коммуникаций в организации.
- Корректировка стратегии на основе исследования обратной связи от стейкхолдеров, внутренних и внешних аудиторий, а также на основе результатов расчета индекса ИЧК.
Разработка стратегии коммуникаций с использованием принципов человекоцентричности по авторской методике «Стратегия 2.0»
Человекоцентричная коммуникационная стратегия — это новый подход к стратегии коммуникации с аудиториями, в центр внимания которой ставятся потребности и ожидания людей: сотрудников, клиентов, потребителей, партнеров, широкой общественности.
Используя свои авторские разработки, в том числе индекс человекоцентричности коммуникаций (ИЧК), 10 принципов новой концепции коммуникационной стратегии «Стратегия 2.0» и встроенный антикризисный механизм защиты от репутационного и социального кризиса, я помогаю организации создать эффективную коммуникационную стратегию, которая укрепит к ней доверие и обеспечит устойчивость в развитии.
Подход основан на глубоком изучении и учете в стратегической и коммуникационной политике организации конкретных потребностей, системы ценностей и ожиданий стейкхолдеров.
Разработка стратегии рекомендована крупным организациям или средней, ориентированной на динамичное развитие.
Используя свои авторские разработки, в том числе индекс человекоцентричности коммуникаций (ИЧК), 10 принципов новой концепции коммуникационной стратегии «Стратегия 2.0» и встроенный антикризисный механизм защиты от репутационного и социального кризиса, я помогаю организации создать эффективную коммуникационную стратегию, которая укрепит к ней доверие и обеспечит устойчивость в развитии.
Подход основан на глубоком изучении и учете в стратегической и коммуникационной политике организации конкретных потребностей, системы ценностей и ожиданий стейкхолдеров.
Разработка стратегии рекомендована крупным организациям или средней, ориентированной на динамичное развитие.
Коммуникационная стратегия с человекоцентричным механизмом защиты от кризиса
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
СТРУКТУРА УСЛУГИ