- Комплексный подход к политике антикризисных коммуникаций — от стратегии до практического обучения.
- Индивидуальная адаптация под специфику организации и/или отрасли.
- Экспертная поддержка и профессиональное сопровождение на всех этапах подготовки и реализации антикризисной политики.
- Долгосрочная устойчивость и «антихрупкость» благодаря постоянному наращиванию доверия стейкхолдеров и укреплению своей репутации.
1. Готовность к кризисам и чёткий план действий.
2. Снижение рисков и минимизация ошибок за счет подготовленных сотрудников и отработанных процессов реагирования.
3. Сохранение репутации за счет доверия стейкхолдеров.
4. Быстрое преодоление кризиса за счет эффективного управления и сохранения контроля за ситуацией.
5. Минимизация негативных последствий благодаря последовательным действиям в условиях кризиса.
6. Повышение сплоченности команды благодаря успешной и слаженной совместной работе.
2. Снижение рисков и минимизация ошибок за счет подготовленных сотрудников и отработанных процессов реагирования.
3. Сохранение репутации за счет доверия стейкхолдеров.
4. Быстрое преодоление кризиса за счет эффективного управления и сохранения контроля за ситуацией.
5. Минимизация негативных последствий благодаря последовательным действиям в условиях кризиса.
6. Повышение сплоченности команды благодаря успешной и слаженной совместной работе.
1. РАЗРАБОТКА АНТИКРИЗИСНОЙ СТРАТЕГИИ
2. УПРАВЛЕНИЕ АНТИКРИЗИСНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ
3. КОНСАЛТИНГ И СОПРОВОЖДЕНИЕ КОМАНДЫ
- Встроенный антикризисный механизм в коммуникационную стратегию: анализ текущей ситуации, создание стратегии наращивания доверия, план мероприятий по усилению репутации, создание антикризисных механизмов для превентивного и быстрого кризисного реагирования.
- Создание регламента по управлению негативной или кризисной ситуацией: разработка процедур, внедрение стандартов поведения руководства и сотрудников в кризисной ситуации, определение ответственных, распределение ролей, регламент медиаполитики и др.
2. УПРАВЛЕНИЕ АНТИКРИЗИСНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ
- Создание плана антикризисных коммуникаций, разработка сценариев и ключевых сообщений для разных аудиторий.
- Правила управления внешними коммуникациями (мониторинг, технологии и правила открытости, управление ожиданиями стейкхолдеров для сохранения доверия).
- Правила управления внутренними коммуникациями (прозрачность, своевременность, работа с командой и т.п.).
- Медиаменеджмент (взаимодействие со СМИ и цифровыми медиа, запуск сообщений и кампаний, правила реагирования)
- Посткризисный анализ (оценка действий, разработка плана по восстановлению репутации и превращению кризиса в новые возможности, предотвращение будущих кризисов).
3. КОНСАЛТИНГ И СОПРОВОЖДЕНИЕ КОМАНДЫ
- Консалтинг по антикризисному менеджменту (индивидуальные сессии с руководством, работа с внутренними процессами)
- Тренинги и обучение (семинары по антикризисным коммуникациям для команды, публичное общение в стрессовой ситуации, правила кризисных комментариев и т.п.)
- Постоянное сопровождение и поддержка (консультирование, адаптация стратегии под новые обстоятельства).
Комплексное решение по разработке и внедрению стратегии и инструментов для предотвращения, управления и преодоления кризисных ситуаций, вызванных коммуникационными и репутационными угрозами.
Услуга включает в себя разработку антикризисной стратегии, ориентированной на наращивание доверия и усиление репутации, консалтинг и обучение команды в области антикризисного менеджмента, а также управление коммуникациями в условиях кризиса.
Этот подход помогает:
- подготовить компанию к негативу и потенциальным кризисам
- сохранить и укрепить свою репутацию и доверие аудиторий
- вовремя выявить и нейтрализовать репутационные риски
- эффективно управлять опасной и сложной ситуацией
- снизить уровень негативных последствий кризиса для организации и стратегических направлений.
Антикризисные человекоцентричные коммуникации
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
СТРУКТУРА УСЛУГИ