1. Улучшение эффективности коммуникаций:
2. Укрепление корпоративной культуры:
3. Усиление репутации и имиджа:
4. Готовность к кризисам:
5. Достижение стратегических целей:
- Быстрая и прозрачная коммуникация внутри организации и с внешними аудиториями.
- Рост лояльности потребителей услуг и сотрудников благодаря качественному взаимодействию.
2. Укрепление корпоративной культуры:
- Создание среды доверия и позитивной открытости.
- Повышение вовлечённости и мотивации персонала.
3. Усиление репутации и имиджа:
- Позитивное восприятие компании стейкхолдерами.
- Рост доверия со стороны потребителей услуг, партнёров и широкой общественности.
4. Готовность к кризисам:
- Способность быстро и дальновидно реагировать на внештатные ситуации.
- Минимизация негативного влияния кризиса на бизнес.
5. Достижение стратегических целей:
- Коммуникации, поддерживающие и ускоряющие достижение целей развития.
- Увеличение конкурентоспособности на рынке.
- Комплексный и интегрированный подход к развитию коммуникационного направления для максимального эффекта.
- Индивидуальная адаптация и человекоцентричность с учётом специфики организации, ее задач и потребностей аудитории.
- Профессиональное сопровождение и развитие команды на всех этапах совместной работы и в течение трех месяцев после ее завершения.
- Устойчивость внедренных инноваций, снижение рисков и экономия ресурсов за счет политики «оптимального решения».
- Профилактика и эффективное управление кризисами снижают потенциальные издержки.
- Укрепление репутации и позиций на рынке, устойчивое развитие в долгосрочной перспективе за счет повышения доверия стейкхолдеров и широкой общественности.
1. НАСТРОЙКА КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
Анализ текущего состояния:
Разработка коммуникационной модели:
Внедрение человекоцентричного подхода в корпоративной культуре через внутриком:
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Построение проектных команд:
Управление проектами:
Мониторинг и оценка эффективности:
3. ОРГАНИЗАЦИЯ КОЛЛАБОРАЦИЙ GR/PUBLIC AFFAIRS
Взаимодействие с органами государственной власти:
Сотрудничество с экспертными организациями:
Участие в общественных инициативах и мероприятиях:
Анализ текущего состояния:
- Коммуникационный аудит существующей стратегии и политики в организации для выявления сильных и слабых сторон.
- Определение ключевых точек взаимодействия с аудиториями и информационных потоков.
- Разработка рекомендаций по повышению эффективности процессов.
Разработка коммуникационной модели:
- Создание оптимальной структуры коммуникаций, обеспечивающей эффективность организации.
- Внедрение инструментов для улучшения внутренней коммуникации (корпоративные интернет-ресурсы, интранет, организация планирования и встреч).
- Внедрение клиентоцентричной модели, учитывающей ожидания и потребности клиентов и потребителей.
Внедрение человекоцентричного подхода в корпоративной культуре через внутриком:
- Адаптация внутренних коммуникаций под потребности и ожидания сотрудников.
- Повышение вовлечённости, мотивированности и лояльности сотрудников через обратную связь, участие в принятии решений и позитивный микроклимат в организации.
- Обучение сотрудников правилам реагирования на негативные явления в организации.
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Построение проектных команд:
- Формирование кросс-функциональных групп для решения стратегических задач.
- Разработка чётких ролей и обязанностей, обеспечение продуктивного взаимодействия в организации.
- Поддержка ключевых сотрудников в развитии компетенций.
- Организация групповых сессий для обмена опытом и знаниями внутри команды.
- Внедрение протоколов быстрого реагирования.
- Риск-тренинги и воркшопы, развитие навыков прогнозирования и предупреждения рисков и угроз.
Управление проектами:
- Внедрение методик гибкого планирования для повышения гибкости и скорости реализации проектов.
- Использование инструментов проектного менеджмента для контроля сроков и ресурсов.
- Внедрение сценариев быстрого реагирования.
Мониторинг и оценка эффективности:
- Регулярный анализ результатов политики (в соответствии со стратегией) и корректировка процессов.
- Расчет и оценка результатов индекса человекоцентричности коммуникаций (ИЧК) для усиления репутации.
- Отчётность и прозрачность в достижении целей проекта.
- Адаптация стратегии и политики под реалии и новые задачи.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ КОЛЛАБОРАЦИЙ GR/PUBLIC AFFAIRS
Взаимодействие с органами государственной власти:
- Установление и поддержание конструктивных отношений с государственными структурами на федеральном, региональном и местном уровнях.
- Участие в разработке и обсуждении нормативно-правовых актов, влияющих на деятельность организации.
Сотрудничество с экспертными организациями:
- Партнёрство с социальными институтами для продвижения своего бренда и формирования репутации.
- Участие в совместных исследованиях и проектах для укрепления экспертного статуса.
Участие в общественных инициативах и мероприятиях:
- Активное вовлечение в социально значимые проекты
- Продвижение своей тематики на форумах, отраслевых конференциях, на дискуссионной площадке.
- Повышение позитивной узнаваемости и формирование имиджа в профессиональном сообществе.
Создание и оптимизация коммуникационных процессов человекоцентричности в организации, включая организацию проектной деятельности и коллабораций в рамках GR/Public Affairs.
Услуга обеспечивает комплексный подход к прикладному управлению внутренними и внешними коммуникациями в организации. Она основана на принципах человекоцентричности и может быть интегрирована с другими услугами («Коммуникационная стратегия на принципах человекоцентричности «Стратегия 2.0», «Коммуникационный аудит», «Антикризисная политика», «Медиаменеджмент», «Сопровождение команды»).
«Коммуникационный менеджмент» позволит построить оптимальную коммуникационную модель под свои потребности, перезагрузить и отладить процессы, запускать спецпроекты для решения стратегических задач. Результат повысит взаимодействие со стейкхолдерами и целевыми аудиториями, а также обеспечит устойчивое развитие организации в долгосрочной перспективе.
Методы коммуникационного менеджмента в организации адаптированы как под государственный (социальный и коммерческий) сектор, так и под частный бизнес различного масштаба деятельности:
«Коммуникационный менеджмент» позволит построить оптимальную коммуникационную модель под свои потребности, перезагрузить и отладить процессы, запускать спецпроекты для решения стратегических задач. Результат повысит взаимодействие со стейкхолдерами и целевыми аудиториями, а также обеспечит устойчивое развитие организации в долгосрочной перспективе.
Методы коммуникационного менеджмента в организации адаптированы как под государственный (социальный и коммерческий) сектор, так и под частный бизнес различного масштаба деятельности:
- знаем требования к государственной службе и реализации проектов в сфере государственной деятельности;
- учитываем в работе специфические правила в профильной сфере деятельности;
- гарантируем прозрачное отслеживание прогресса и подотчетность по установленным требованиям;
- применяем гибкие подходы для реагирования на изменения;
- ставим на инновационность для повышения стратегической конкурентоспособности организации;
- помогаем выстраивать доброжелательные и продуктивные коммуникации со стейкхолдерами;
- предлагаем решения, масштабируемые под размер и ресурсы вашей организации;
- активно содействуем организации в построении сильного бренда и устойчивой репутации в нужной сфере.
Коммуникационный менеджмент для человекоцентричных коммуникаций
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
СТРУКТУРА УСЛУГИ