Обзор ключевых исследований 2026
Технологии, доверие и репутация, люди и корпоративная культура — 17 исследований России и мира, собранных не ради списка трендов, а ради решений: что меняется в среде и что из этого следует для коммуникационной функции.
В центре — не количество новых сервисов, а процессы, данные, безопасность, автономность и зрелость внедрения.
Углубленный обзор → Доверие и репутацияОхват больше не равен доступу к аудиторииВнимание дробится между платформами, авторами, непосредственными руководителями и ИИ-посредниками.
Углубленный обзор → Люди и культураТрансформация упирается в менеджментСредний менеджер, культура и качество внедрения становятся ограничителями перемен не меньше, чем сами технологии.
Углубленный обзор →I · Технологии · 5 исследований
Технологии
От отдельных инструментов — к операционной модели, рискам, данным и зрелости внедрения.МирСерия 2026 Gartner «Top Strategic Technology Trends 2026» Gartner · ежегодно, октябрь–ноябрь 10 трендов в трех категориях; безопасность ИИ и геополитика данных впервые доминируют над возможностями технологий.
Ключевые выводы
- Категории The Architect / The Synthesist / The Vanguard связывают инфраструктуру, ценность через интеграцию и защиту в гиперсвязанном мире.
- Мировые расходы на ИИ в 2026 году оцениваются в $2,52 трлн (+44% год к году), но превращать инвестиции в устойчивый результат научились немногие.
- К 2028 году более 50% предприятий, по прогнозу Gartner, будут использовать платформы безопасности ИИ; к 2030-му превентивная киберзащита может занять около половины расходов на информационную безопасность.
- Цифровое происхождение данных становится отдельной управленческой темой: происхождение кода, данных и контента все чаще нужно уметь подтверждать.
- Перенос данных в суверенные облака под влиянием геополитики превращает архитектуру хранения и доступа в часть стратегии.
Gartner влияет на язык ИТ-бюджетов. Для коммуникатора это карта будущих тем изменений: какие риски, ожидания и объяснения понадобятся, когда агентные системы выйдут из пилотов в рабочие процессы.
Цифровизация ради цифровизации; ИИ — эксперимент
ИИ перестает быть опцией; управление его рисками становится не менее важным, чем возможности
Главный сдвиг — от демонстрации новых возможностей к управлению происхождением данных, безопасностью, автономностью и ответственностью.
МирСерия 2025 McKinsey «Technology Trends Outlook 2025» McKinsey & Company · ежегодно, середина года 13 трендов с денежной оценкой. Агентный ИИ: +985% вакансий за год. Зрелые внедрения ИИ — лишь у 1% компаний.
Ключевые выводы
- 13 направлений сгруппированы вокруг ИИ-революции, передовых вычислений и связи, а также инженерных разработок.
- ИИ-агенты — самый быстрорастущий тренд по спросу на таланты: рост вакансий на 985% с 2023 по 2024 год.
- Потенциальный эффект генеративного ИИ оценен в $2,6–4,4 трлн в год по 63 сценариям применения.
- Только 1% руководителей говорят о полностью зрелых внедрениях ИИ — это важная граница между масштабом ожиданий и реальным освоением.
Денежная оценка трендов помогает разговаривать с финансовым блоком, а показатель зрелости — не обещать в коммуникациях результат раньше, чем организация реально научилась его получать.
Облака и большие данные как основа цифровизации
ИИ и робототехника как новая операционная реальность
Разрыв между вниманием к технологии и масштабированным внедрением пока не исчезает.
МирНовая волна 2026 Accenture «Pulse of Change 2026» Accenture · волна апрель–июнь 2026 ИИ уже дает сотрудникам ощутимый выигрыш в продуктивности, но перестройка ролей и управленческой модели отстает от скорости внедрения.
Ключевые выводы
- 49% компаний пилотируют или внедряют ИИ-агентов.
- 81% сотрудников говорят о росте продуктивности после появления ИИ-инструментов.
- 78% руководителей ожидают изменения ролей в ближайший год, тогда как 57% сотрудников говорят, что их роли уже изменились.
- Технологическая трансформация дошла до организационного дизайна: приходится пересматривать процессы, роли и управленческие модели.
- Один из наиболее заметных дефицитов ИИ-компетенций респонденты связывают со средним менеджментом.
Организация рискует описывать ИИ как будущую трансформацию в тот момент, когда сотрудники уже переживают изменение своей работы. Коммуникационной функции важно синхронизировать эти две картины и помогать руководителям объяснять не только технологию, но и новую логику ролей, процессов и ответственности.
Главный вопрос — насколько быстро организация внедрит ИИ
Главный вопрос — успеет ли устройство работы измениться вслед за технологией
Разрыв теперь проходит не только между планами и внедрением, но и между тем, как скорость перемен видят руководство и сотрудники.
РоссияСерия 2026 CNews Analytics «ИТ-тренды в России 2026» CNews Analytics · ежегодно, февраль «Импортозамещение 2.0»: рынок меняет ранние российские решения на более зрелые. 98% экспертов ждут роста цен на отечественное ПО.
Ключевые выводы
- 98% экспертов прогнозируют рост цен на российское ПО; 60% — в диапазоне 10–20%.
- «Импортозамещение 2.0» описывает переход от авральной первой волны к замене ранних решений более зрелыми отечественными продуктами.
- 50% экспертов ожидают массового внедрения многоагентных ИИ-систем в 2027–2028 годах; 2026-й рассматривается как переходный.
- Производство оборудования консолидируется у крупнейших технологических компаний и промышленных групп.
- Среди драйверов разворота названы госполитика (40,09%), информационная безопасность (28,83%) и устаревание западных решений (24,32%).
Для госсектора и компаний, работающих с государственными заказчиками, это контекст, в котором придется объяснять рост цен, смену систем и новую волну миграций.
Шоковое замещение любой ценой и в сжатые сроки
Оптимизация ИТ-ландшафта и долгосрочная технологическая независимость
Коммуникационная задача смещается от мобилизационной риторики к языку качества и зрелости.
МирСерия 2026 Trend Hunter «2026 Trend Report» Trend Hunter · ежегодно, лето «Слабые сигналы»: что может стать заметным через 2–3 года. Фокус — ИИ-суперагенты, сочетание цифрового и физического опыта, глубокая персонализация.
Ключевые выводы
- В фокусе выпуска — ИИ-суперагенты, сочетание цифрового и физического опыта, гиперперсонализированный дизайн.
- Среди мегатрендов — искусственный интеллект, персонализация, естественность и устойчивость.
- Сильная сторона источника — ранние индикаторы изменений, которые еще не стали массовой практикой.
Gartner и McKinsey чаще работают со зрелыми направлениями; Trend Hunter полезнее как разведка на несколько лет вперед — с обязательной поправкой на то, что часть сигналов не станет трендом.
Удаленная работа, цифровое здравоохранение, доставка
ИИ, устойчивое развитие, глубокая персонализация
Полезность источника — не в предсказании будущего, а в расширении поля наблюдения до того, как сигнал станет очевидным.
II · Доверие и репутация · 7 исследований
Доверие и репутация
От универсального охвата — к фрагментации внимания, посредникам доверия и алгоритмической выдаче.МирОбновлено 2026 Edelman «Trust Barometer 2026: Trust Amid Insularity» Edelman Trust Institute · 26-й выпуск · январь, к Давосу Обида переросла в замкнутость: 70% не готовы доверять «чужим». Самый доверяемый институт — «мой работодатель» (78%).
Ключевые выводы
- 70% не готовы или не склонны доверять людям с другими ценностями, фактами или бэкграундом; особенно высок показатель в Японии и Германии.
- «Мой работодатель» — 78% доверия: заметно выше бизнеса вообще и государства. Доверие смещается в ближний круг.
- От первого лица ждут роли посредника доверия: ожидание строить мосты между группами значительно выше оценки того, насколько хорошо это получается.
- Разрыв доверия между обеспеченными и менее обеспеченными группами продолжает расти.
- Во многих странах своим компаниям доверяют заметно больше, чем иностранным.
Барометр показывает сдвиг медианосителя: непосредственный руководитель, знакомый человек и работодатель становятся важнее абстрактного института. Для коммуникаций это меняет архитектуру доверия внутри организации.
Управление доверием как активом; всплеск доверия к бизнесу в пандемию
Посредничество между группами, которые перестают слушать «чужих»
Пятилетняя траектория описывается как переход от страха и поляризации к обиде и замкнутости.
МирОбновлено 2026 RepTrak «Global RepTrak 100 — 2026» The RepTrak Company · выпуск 8 апреля 2026 Репутационные баллы высоки, но эффективность традиционных каналов снижается. В репутационную инфраструктуру входит ИИ.
Ключевые выводы
- Репутационные оценки находятся около исторических максимумов, но показатель влияния традиционных каналов находится на минимуме за историю замеров.
- Лидируют компании, которые раньше других сделали ставку на соавторство аудитории и сообщества.
- Компания все меньше контролирует финальную сборку собственного образа: смысл собирается из множества пользовательских и платформенных входов.
- ИИ становится новым посредником: важно не только что опубликовано, но и как организация представлена в ответах систем поиска и генеративных моделей.
Исследование позволяет пересчитать инвестиции в репутацию через возврат и качество каналов: если прежняя инфраструктура внимания работает слабее, медиастратегию нельзя защищать только привычкой.
Репутация — «щит» на время кризиса
Вопрос меняется с «что говорить» на «через кого и что от нас теперь слышат»
Новый объект управления — не только медиаприсутствие, но и образ организации в алгоритмической выдаче.
МирСерия 2026 Reuters Institute «Digital News Report 2026» Reuters Institute, Оксфорд · 15-й выпуск · июнь 2026 Соцсети и видео впервые обошли ТВ и сайты СМИ как источник новостей. Доверие к новостям — 37%.
Ключевые выводы
- Социальные платформы и видео стали самым используемым источником новостей в мире (54%), обойдя телевидение и сайты изданий.
- Доверие к новостям — 37%; интерес к новостям снижается, а доля людей, сознательно избегающих новости, растет.
- Для аудитории 18–24 лет основной маршрут к новостям все чаще проходит через соцсети, видео и ИИ-помощников.
- ИИ-помощники закрепляются как отдельный новостной канал, особенно у молодых пользователей.
Это доказательная база для перестройки медиастратегии: дистрибуция через платформы и авторов, работа с образом компании в ответах нейросетей и честный пересчет ценности классических публикаций.
Переток аудитории с бумаги и ТВ на сайты изданий — внутри экосистемы СМИ
Рост все чаще достается платформам, авторам и ИИ-посредникам, а не самим СМИ
Публикация в авторитетном издании все чаще работает через вторичное распространение алгоритмами, авторами и нейросетями.
МирСерия 2025/26 European Communication Monitor «ECM 2025/26» EUPRERA · 19-й выпуск · ноябрь Академическая оптика: ценности как «живые конструкты», кризис талантов, директор по коммуникациям как стратегический советник и коуч.
Ключевые выводы
- Позиционирование через ценности требует постоянного переосмысления для разных групп и поколений, а не разовой декларации.
- Привлечение и удержание сильных коммуникаторов становится самостоятельной проблемой: нужны новые модели найма и карьерных траекторий.
- Роль руководителя коммуникаций смещается от управления собственной командой к стратегическому консультированию коллег и первого лица.
Независимое академическое исследование полезно для проверки организационной модели и компетенций без коммерческого интереса поставщика технологий.
Цифровизация и кризисные коммуникации 2020–2023 годов
Человеческое измерение профессии: ценности, таланты, коучинг
На фоне технологического ускорения дефицитным ресурсом остаются люди, которые умеют применять инструменты осмысленно.
МирСерия 2026 Weber Shandwick & Gravity «CEO–Communications Confidence Gap 2026» Weber Shandwick Collective × Gravity Research · январь, к Давосу Доверие первого лица к коммуникационной функции растет, но слабое звено — объяснение ИИ-трансформации.
Ключевые выводы
- 52% руководителей коммуникаций отмечают рост доверия первого лица за год; о снижении говорят лишь 2%.
- 91% считают функцию как минимум в целом готовой к темпу перемен; сильнее всего уверенность в работе с активизмом, геополитикой и регулированием.
- Лишь 44% уверены, что первое лицо способно грамотно разъяснять ИИ-трансформацию — это самый слабый участок.
- Почти девять из десяти фиксируют разрыв между обещаниями вокруг ИИ и измеримым результатом или реальным опытом сотрудников.
- 89% отмечают рост ожиданий совета директоров: коммуникационная функция должна быть стратегическим советником в реальном времени.
Редкий замер отношений между высшим руководством и коммуникационной функцией: он показывает, где растет ее легитимность и где быстро образуется дефицит компетенций.
Разрыв уверенности между первым лицом и коммуникационной функцией
Доверие растет, но релевантность функции зависит от умения объяснять ИИ и изменения
От функции ждут не рассылки сообщений, а участия в интерпретации сложных решений для руководства и сотрудников.
РоссияИтоги 2025 АКОС, PR News, «Вместе медиа», PR-Consulta «Медиатренды современного рынка» АКОС и партнеры · 4-я серия · итоги опубликованы в январе 2026 «Медиапотребление в хаосе, доверие в кризисе»: вместо массовой аудитории — мозаичная экосистема внимания.
Ключевые выводы
- Топ-5 трендов: хаотизация медиапотребления (54%), кризис доверия и качества (51%), юридизация медиасреды (48%), самоцензура как редакционная культура (46%), ИИ как рутинный инструмент (45%).
- Вместо массовой аудитории складывается «мозаичная экосистема внимания»: каждый собирает собственный информационный маршрут.
- Журналисты острее чувствуют самоцензуру и власть алгоритмов; коммуникаторов сильнее волнуют ИИ и юридические риски.
- Юридизация становится операционной реальностью: больше согласований, выше цена комплаенса и ниже пространство для недобросовестных практик.
Российская оптика медиастратегии соединяет правовые реалии, платформенную экономику и разные взгляды редакций и пресс-служб.
Рост цифровых медиа, снижение доверия к традиционным СМИ
Фрагментация; микросегментация и персонализация вместо универсального охвата
Российские данные рифмуются с глобальным снижением эффективности традиционной медиадистрибуции.
РоссияНовое · 2026 АКОС и «Медиалогия» «Язык корпоративных пресс-релизов» АКОС × «Медиалогия» · первый выпуск · июнь–июль 2026 Почти половина корпоративных пресс-релизов содержит канцелярит и штампы. Антирейтинг — «экспертный», «ведущий», «лидер рынка».
Ключевые выводы
- Проанализировано 4,9 млн сообщений; избыточные слова и штампы содержит почти половина корпоративных пресс-релизов.
- Антирейтинг возглавили «экспертный», «ведущий», «лидер рынка»: сверхчастотность лишает их различительной силы.
- Проблема не в отдельных словах, а в механике: повторяемые формулы перестают работать как сигналы для редакций и алгоритмов.
- Корпоративные тексты становятся исходником не только для журналистов, но и для поисковиков, агрегаторов и нейросетевых ответов.
- Рекомендация — не механическая чистка, а язык проверяемой фактуры и ясной позиции.
Готовое основание для внутреннего стандарта корпоративных текстов: качество формулировок становится частью управления тем, как организацию считывает информационная среда.
Пресс-релиз пишется для одного читателя — журналиста; штампы считаются ритуалом жанра
Первый читатель корпоративного текста все чаще алгоритм: поисковик, агрегатор, нейросеть
Язык фактов из вопроса стиля становится вопросом управления информационным образом организации.
III · Люди и культура · 5 исследований
Люди и культура
От разговора о форматах работы — к менеджерам, культуре, компетенциям и реальному освоению ИИ.МирОбновлено 2026 Gallup «State of the Global Workplace 2026: The Human Side of the AI Revolution» Gallup · ежегодно, апрель–май Вовлеченность упала до 20% — минимум с 2020 года. Главный драйвер падения — состояние менеджеров.
Ключевые выводы
- Глобальная вовлеченность — 20%: минимум с 2020 года и первое в истории замеров снижение два года подряд.
- Gallup оценивает цену низкой вовлеченности примерно в $10 трлн потерянной производительности.
- Вовлеченность менеджеров снизилась с 31% в 2022 году до 22% в 2025-м — быстрее, чем у рядовых сотрудников.
- При активной поддержке руководителя сотрудники значительно чаще говорят о реальной трансформации своей работы под влиянием ИИ.
- В лучших организациях вовлеченность менеджеров существенно выше среднемировой.
Каскад внутренних коммуникаций опирается на то же звено, которое сильнее всего перегружено. Судьба ИИ-трансформации часто решается в разговоре непосредственного руководителя с командой, а не в ИТ-департаменте.
Пандемийный всплеск вовлеченности и дискуссия об удаленной работе
Структурный кризис среднего менеджмента как риск внутренних коммуникаций и ИИ-повестки
Фокус смещается с формата работы на человеческую сторону трансформации.
МирОбновлено 2026 Deloitte «Global Human Capital Trends 2026: From Tensions to Tipping Points» Deloitte × Oxford Economics · ежегодно, весна Техноцентричный подход к ИИ в 1,6 раза чаще недобирает возврат. 41% работников автоматизируют работу втайне от работодателя.
Ключевые выводы
- 7 из 10 лидеров называют скорость и гибкость главным конкурентным преимуществом на ближайшие три года.
- Внедрение ИИ «от технологии» в 1,6 раза чаще не дает ожидаемого возврата, чем проектирование «от человека».
- 60% руководителей используют ИИ в принятии решений, но хорошо управляют этим лишь 5%.
- «Культурный долг»: ИИ может незаметно размывать нормы, связи и критическое мышление, если организация не управляет изменением.
- 66% руководителей высшего звена считают, что традиционные функции, работающие изолированно, должны измениться; прогресс видят 7%.
Понятия культурного долга и скрытой автоматизации полезны для разговора с руководством: молчание организации про ИИ не нейтрально, оно создает серые практики и неопределенность.
Благополучие и поиск баланса между стабильностью и гибкостью
Переломные точки: промедление становится самостоятельным риском; человеческое преимущество — дефицитный актив
Технологии копируются быстро. Культура — значительно медленнее.
МирСерия 2025 PwC «Global Workforce Hopes & Fears Survey 2025» PwC · ежегодно «Голос работников»: 54% пробовали ИИ, лишь 14% используют ежедневно. Финансовое напряжение — у 55%.
Ключевые выводы
- 54% работников использовали ИИ за год, но лишь 14% — ежедневно. Разрыв между «попробовал» и «встроил» остается большим.
- Ежедневные пользователи генеративного ИИ чаще фиксируют рост продуктивности, чем пользователи в целом.
- 55% испытывают финансовое напряжение — фон, на котором новости об «оптимизации» читаются как личная угроза.
- Доступ к обучению чувствуют 51% рядовых сотрудников против 72% топ-руководителей: разрыв в развитии воспроизводит разрыв в доверии.
Это противовес голосу руководства в отчетах о трансформации: систематический замер разрыва между восприятием верха и реальностью сотрудников.
Надежды и страхи пандемии
ИИ, финансовое благополучие, психологическая безопасность
Работники часто готовы к изменениям больше, чем о них думают, но ждут ясности и поддержки, а не лозунгов.
РоссияСерия 2026 НИУ ВШЭ (ВШБ), hh.ru, Ancor «Главные тенденции в HR в 2026 году» ВШЭ + hh.ru + Ancor · ежегодно, декабрь Российский прагматизм: производительность, бренд работодателя, удержание. Глобальные ИИ-тренды — на паузе.
Ключевые выводы
- В числе верхних приоритетов — производительность и операционная эффективность, бренд работодателя и удержание персонала.
- Глобальные тренды — ИИ в управлении людьми и подход на основе навыков — откладываются из-за неотложных задач, бюджетов и сложности внедрения.
- Человекоцентричность остается в верхней части списка, но уступает более измеримым задачам эффективности.
- Исследование связывает сильный бренд работодателя с экономией на привлечении и более долгим удержанием ценных сотрудников.
Карта ожиданий внутренней аудитории и заказчиков: в российском контексте 2026 года с кадровой функцией говорят прежде всего на языке производительности и измеримого результата.
«Выживание» и адаптация к удаленной работе
Производительность и эффективность; прагматизм вместо абстрактных концепций
Мир тревожится о выгорании менеджеров, российский рынок одновременно решает задачу «сделать больше теми же руками» — это разные фазы одной трансформации.
Россия2024–2025 + продолжение 2026 АКОС и ВШЭ «Внедрение ИИ-инструментов в работу коммуникационных подразделений» АКОС × Центр медиапрактик ИКМ НИУ ВШЭ Инструменты используют все опрошенные, формализованное внедрение есть у 22,6%. Каждый третий скрывает применение ИИ от клиентов и руководства.
Ключевые выводы
- Формализованные программы по ИИ есть у 22,6% организаций, хотя инструменты применяют 100% опрошенных. Разрыв показывает стихийное освоение.
- 37% не сообщают клиентам или руководству о применении ИИ; 48,1% предупреждают об этом открыто.
- Основные территории применения: тексты — 77,4%, визуалы — 61,3%, мозговые штурмы — 58,1%.
- Центральный вывод: ИИ уже вошел в работу коммуникатора, но чаще заменяет рутину, чем усиливает стратегическое мышление; до процессной интеграции рынок только доходит.
Первое российское измерение реального, а не декларируемого внедрения ИИ в коммуникационную работу. Полезная точка отсчета для тех, кто хочет перейти от разрозненных подсказок к процессной интеграции.
ИИ в PR — экзотика
Инструменты используют почти все, но полноценная процессная модель еще не стала нормой
Человек отвечает за суждение и отношения, машина — за скорость и масштаб. Рабочую модель этого взаимодействия рынку еще предстоит спроектировать.
Живое издание
Когда обзор пересматривается
Январь: Edelman, Weber Shandwick и российские медиатренды. Февраль: российские ИТ-тренды. Весна: Deloitte, RepTrak, Gallup. Середина года: Reuters Institute, McKinsey, PwC, Trend Hunter и исследования к форуму АКОС. Осень: Gartner и European Communication Monitor. Декабрь: российские тренды управления людьми.
Как ссылаться
Цитирование материала
Малова М. Обзор ключевых исследований 2026: технологические тренды, стратегические коммуникации, репутация и корпоративная культура // Цифровое приложение к книге «От PR к индустрии доверия». Актуальная редакция: 20.08.2026. https://mmalova.com/kniga/link2