Как организации стать ближе к человеку?
Человекоцентричные
коммуникации
в госсекторе и бизнесе
Эффективные решения для организаций в эпоху изменений
Что такое человекоцентричность?
Человекоцентричность — это не просто подход в политике организаций на интересах и потребностях сотрудника или клиента. Это философия общества, которое делает ставку на человека и его развитие.
Время изменило правила игры. Человек превратился в основу процессов, а его отношение к вам — в условие вашей успешности и мерило качества репутации в госсекторе и бизнесе.
Почему человекоцентричность стала мейнстримом?
- Вовлеченность людей в работу повышает производительность от 20 до 30%.
- 73% людей ценят свой опыт взаимодействия с производителем выше качества его продукта.
- 70% инвесторов учитывают доверие аудиторий.
Монолог или диалог? Сухие цифры или яркая инфографика? Скучный доклад или увлекательная история? Формализм или взаимопонимание? Решать вам, выбирая теперь в коммуникации между доверием людей — или их игнорированием.
Время изменило правила игры. Человек превратился в основу процессов, а его отношение к вам — в условие вашей успешности и мерило качества репутации в госсекторе и бизнесе.
Почему человекоцентричность стала мейнстримом?
- Вовлеченность людей в работу повышает производительность от 20 до 30%.
- 73% людей ценят свой опыт взаимодействия с производителем выше качества его продукта.
- 70% инвесторов учитывают доверие аудиторий.
Монолог или диалог? Сухие цифры или яркая инфографика? Скучный доклад или увлекательная история? Формализм или взаимопонимание? Решать вам, выбирая теперь в коммуникации между доверием людей — или их игнорированием.
Лояльность
укрепление отношений с клиентами, партнерами, сотрудниками
Имидж
заявка на лидерство и поддержку граждан и потребителя
Репутация
мнение аудиторий и уровень их доверия к организации
Эксперт по коммуникационному менеджменту в организациях госсектора и бизнеса
Мадина Малова
Здравствуйте!
Более 20 лет я помогаю крупным организациям строить направление внешних и внутренних коммуникаций. Последние три года моим личным и профессиональным кредо стали человекоцентричные коммуникации на стыке PR/MarCom, внутрикома и GR/Public Affairs. Почему я верю, что за этой политикой будущее?
На мой взгляд, в условиях цифровой прозрачности это единственная жизнеспособная стратегия. Организации, игнорирующие репутацию, теперь платят двойную цену, теряя доверие людей и проигрывая более открытым конкурентам.
Организация, которая ставит интересы человека в центр своей внутренней и внешней стратегии, напоминает здоровый организм, который вовремя реагирует на изменения и непрерывно развивается, принося в мир пользу и позитив.
Человекоориентированная политика коммуникаций помогает организации завоевать доверие стейкхолдеров, лояльность клиентов и поддержку общественности, повысить вовлеченность сотрудников, снизить репутационные риски и угрозу социального кризиса, повысить качество реализации государственных проектов и лояльность к власти на местах. Это стратегическое преимущество и фактор роста в долгосрочной перспективе.
Давайте вместе найдем решение, которое подходит именно вам?
Более 20 лет я помогаю крупным организациям строить направление внешних и внутренних коммуникаций. Последние три года моим личным и профессиональным кредо стали человекоцентричные коммуникации на стыке PR/MarCom, внутрикома и GR/Public Affairs. Почему я верю, что за этой политикой будущее?
На мой взгляд, в условиях цифровой прозрачности это единственная жизнеспособная стратегия. Организации, игнорирующие репутацию, теперь платят двойную цену, теряя доверие людей и проигрывая более открытым конкурентам.
Организация, которая ставит интересы человека в центр своей внутренней и внешней стратегии, напоминает здоровый организм, который вовремя реагирует на изменения и непрерывно развивается, принося в мир пользу и позитив.
Человекоориентированная политика коммуникаций помогает организации завоевать доверие стейкхолдеров, лояльность клиентов и поддержку общественности, повысить вовлеченность сотрудников, снизить репутационные риски и угрозу социального кризиса, повысить качество реализации государственных проектов и лояльность к власти на местах. Это стратегическое преимущество и фактор роста в долгосрочной перспективе.
Давайте вместе найдем решение, которое подходит именно вам?
Форма обратной связи
Заполните, пожалуйста, поля формы. Мы свяжемся с вами ближайшее время.
Как я могу вам помочь
Я занимаюсь разработкой стратегии, отдельных проектов и решений в области внешних и внутренних коммуникаций. Человекоцентричная концепция предусматривает встроенный механизм защиты от репутационного и социального кризиса. За счет своей гибкости и быстрой адаптивности полезна в условиях непрерывной трансформации.
Новая коммуникационная стратегия:
Новая коммуникационная стратегия:
- профилактирует основные угрозы социального кризиса;
- минимизирует репутационные риски, укрепляя имидж организации и руководства;
- обеспечивает поддержку инициатив организации её стейкхолдерами;
- интегрирует коммуникации в управленческую модель;
- служит «скоростным лифтом» на новый уровень эффективности.
Коммуникационная стратегия 2.0
Разработка человекоцентричной стратегии. Встраивание коммуникационной политики в верхнеуровневую стратегию
Коммуникационный аудит
Анализ текущей стратегии и политики коммуникаций. Разработка плана устранения выявленных угроз
Сопровождение команды
Поддержка первого лица и команды в период перехода к человекоцентричным коммуникациям
Антикризисное реагирование
Превентивная работа с рисками. Защита репутации в условиях кризиса. Превращение кризиса в новые возможности
Коммуникационный менеджмент
Органичная интеграция человекоцентричных принципов в модель управления. Гибкая настройка процессов
Медиаменеджмент
Управление медиатехнологиями. Целевое позиционирование. Продвижение стратегических тем среди стейкхолдеров
Готовы вывести свои коммуникации на новый уровень эффективности?
Напишите мне или свяжитесь удобным вам способом в разделе «Контакты». Буду рада ответить на ваше сообщение.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Новый проект
Какими должны стать коммуникационные стратегии в новой реальности? Этой и другим темам коммуникаций в наших организациях посвящена моя книга, которая выходит в 2025 году.
Используя новые писательские (и конечно, коммуникационные) технологии, я постаралась сделать книгу интересной для специалистов и полезной для развития отрасли.
Книга не только содержит кейсы, советы и практические руководства: я ставлю проблемы и вместе с читателем ищу им решения. Я назвала книгу «живой», потому что поиск решений идет и в интерактивном формате. Мы с вами сможем обсуждать темы книги прямо по ходу вашего чтения, а её материалы будут непрерывно обновляться в специальном разделе этого сайта.
Используя новые писательские (и конечно, коммуникационные) технологии, я постаралась сделать книгу интересной для специалистов и полезной для развития отрасли.
Книга не только содержит кейсы, советы и практические руководства: я ставлю проблемы и вместе с читателем ищу им решения. Я назвала книгу «живой», потому что поиск решений идет и в интерактивном формате. Мы с вами сможем обсуждать темы книги прямо по ходу вашего чтения, а её материалы будут непрерывно обновляться в специальном разделе этого сайта.
«Живая» книга о коммуникациях и технологиях доверия
