Шаг 5. Измерение:
как понять, что система работает
как понять, что система работает
5.1. Метрики по каналам
Канал | Что измерять | Чем измерять |
Институциональные СМИ | Индекс цитируемости, доля в отраслевом медиаполе, тональность, попадание ключевых тезисов в публикации | «Медиалогия», СКАН-«Интерфакс» |
Telegram | Охват публикаций, индекс цитирования канала (через TGStat), рост базы подписчиков, количество репостов в значимые каналы | TGStat, Brand Analytics |
VK, «Дзен», видеоплатформы | Охват, показатель вовлечённости (реакции, комментарии, репосты), прирост аудитории, глубина просмотра видео | Встроенная аналитика платформ, Brand Analytics, Popsters |
Авторы и блогеры | Количество и качество интеграций, охват аудитории автора, тональность упоминаний, влияние на обсуждение в других каналах | Ручной мониторинг + системы аналитики |
5.2. Интегральные показатели
Доля в информационном поле — какой процент всех публикаций о вашей отрасли/теме приходится на вас (в сравнении с конкурентами или смежными организациями).
Индекс проникновения ключевых тезисов — в какой доле публикаций о вас присутствуют ваши стратегические сообщения (а не случайные упоминания). Это главный показатель того, что система работает как единое целое.
Скорость реагирования — среднее время от появления значимого упоминания до вашей реакции.
Коэффициент «каскада» — как часто ваши инфоповоды проходят через несколько слоёв медиаполя (родились в одном канале, подхвачены в другом, закрепились в третьем).
Доля в информационном поле — какой процент всех публикаций о вашей отрасли/теме приходится на вас (в сравнении с конкурентами или смежными организациями).
Индекс проникновения ключевых тезисов — в какой доле публикаций о вас присутствуют ваши стратегические сообщения (а не случайные упоминания). Это главный показатель того, что система работает как единое целое.
Скорость реагирования — среднее время от появления значимого упоминания до вашей реакции.
Коэффициент «каскада» — как часто ваши инфоповоды проходят через несколько слоёв медиаполя (родились в одном канале, подхвачены в другом, закрепились в третьем).
5.3. Отчётность для руководства
Раз в месяц — короткий отчёт на двух страницах:
Для первого лица. Не перегружайте руководителя метриками. Ему нужно знать три вещи: нас слышат? нас правильно понимают? где риски? Всё остальное — для рабочей команды.
Раз в месяц — короткий отчёт на двух страницах:
- Динамика присутствия в медиаполе (график).
- Топ-5 публикаций периода с оценкой влияния.
- Статус продвижения ключевых тезисов: какие «приживаются», какие нет.
- Выявленные риски и предпринятые действия.
- Рекомендации на следующий период.
Для первого лица. Не перегружайте руководителя метриками. Ему нужно знать три вещи: нас слышат? нас правильно понимают? где риски? Всё остальное — для рабочей команды.
Хотите что-то сообщить?
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности